為進一步加強文明戶籍窗口建設，強化窗口服務管理水平，提高群眾的滿意度，城關派出所“四項舉措”著力打造“親民、便民、惠民”的戶籍窗口服務理念，全力構建和諧警民關系。　　

一是嚴格依法辦事。工作中，嚴格執行戶籍管理各項法規政策，依法辦理各類戶口證照，做到廉潔自律，嚴禁出現吃、拿、卡、要現象，一旦發現群眾反映舉報此類問題，從嚴處理，絕不姑息，樹立窗口單位公安民警的良好形象。　　

二是開展便民服務。針對節日期間務工、經商、上學返鄉人員較多，辦理戶口身份證較急的實際，戶籍民警推行早上班、晚下班、節日預約服務等措施，及時為轄區群眾辦事辦證，并堅持急事急辦、特事特辦的工作方針，進一步貫徹落實各項戶籍便民利民服務，不斷提高群眾對“戶籍窗口”服務滿意度。　　

三是文明微笑服務。在戶籍窗口開展“微笑”上崗服務，戶籍民警微笑對待前來辦事的每一位群眾，文明和藹用語，耐心細致的為群眾解答戶口咨詢、戶口辦理，杜絕“冷、硬、橫、推”現象，制作便民服務小紙條，一次性告知群眾辦理業務需要的各種材料、證件等，不讓群眾多跑路，跑冤枉路，營造和諧氛圍。　　

四是開辟綠色通道。戶籍民警主動為無法到派出所辦理業務的群眾、孤寡老人、特殊群體以及行動不便的老人提供上門服務，辦理二代身份證、送證上門。（王海霞）