????城關派出所積極創新工作思路，從解決群眾關心的熱點、難點問題、規范執法行為、提高工作效率等幾個環節入手，進一步轉變工作理念，落實各項便民服務措施，著力提升了服務群眾的能力和水平。

　　第一、打造便民服務“新平臺”。不斷強化窗口工作人員的群眾觀念和服務意識，認真貫徹落實各項便民利民措施，在現有的基礎上不斷創新，針對群眾的具體情況，提供更為貼心、更為優質的服務，對學生、外地工作回鄉的群眾提供預約服務，推行延時服務，真正做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，讓群眾微笑而來，滿意而歸。

????第二、暢通便民服務“新渠道”。通過預留手機聯系方式和微信、微博、QQ等網絡平臺，為群眾提供咨詢和預約，方便群眾辦理各項業務。針對老、弱、病、殘、行動不便，無法到窗口辦理業務的實際情況，開展主動上門服務。為進一步縮短審批時限，提高工作效率，開通短信提醒服務。對前來辦理業務的群眾一律留存聯系方式，民警通過發送溫馨提示短信，及時通知群眾辦理業務進展情況，避免群眾多走“冤枉路”現象，為群眾提供更加的貼心、便捷服務。

????第三、強化監督樹立“新形象”。公布辦理業務收費標準、監督電話、24小時民警預約咨詢服務熱線，窗口服務民警姓名、照片和聯系方式等，主動接受群眾的監督和評議，兌現服務承諾事項和便民利民措施，設立了意見箱、意見簿，隨時隨地聽取群眾的意見和建議，隨時隨地改進工作方法，嚴格遵循各項規章制度，自覺接受人民群眾監督。（王海霞）