??? 5月3日，走進德州陽光大姐家政服務有限公司的大廳，南側墻壁上掛滿了市民送來的錦旗。公司副總經理劉俊杰多年來堅持待用戶像家人、稱員工是親人，把“陽光大姐”打造成了我市家喻戶曉的家政服務品牌，她自己也獲得2013年全國五一勞動獎章。
??? 2006年，市婦聯成立德州巾幗家政管理服務公司，劉俊杰成功應聘公司經理。“那時候，天剛蒙蒙亮，我就和同事在早市上發放招聘家政服務員的宣傳單。早市散場后，我們就分頭跑社區和勞動力市場。 ”劉俊杰說，在她們的努力下，許多下崗失業婦女、進城農民工抱著試試看的心態加入到公司隊伍中。隨著員工的不斷增加，劉俊杰意識到要想做好這一行必須學習先進的家政服務理念，2008年，她毅然加盟陽光大姐家政服務有限公司。
??? 家政行業的從業人員大多是下崗工人，曾經也是一名下崗職工的劉俊杰希望能夠幫他們實現夢想。她積極組織開展業務培訓，不斷提高員工的業務素質；尋求多方支持，投資5萬多元建起培訓學校，聘請專家講授現代育兒、營養配餐等知識。劉俊杰還經常到濟南、北京、上海等地參加培訓學習，把外地的優秀經驗帶回來，傳授給公司員工。“我們每周都要組織兩三次培訓，每次培訓我們都能學到新知識、新內容。”已經是五星級月嫂的范俊榮說。如今，劉俊杰每年都會組織培訓1000余人，員工培訓后的就業率達98%以上。
??? “劉經理常說，‘只有將心比心，設身處地地替用戶著想才能把工作做細做好’。”該公司員工徐慧清告訴記者。在母親節為員工的婆婆買蛋糕、囑咐員工給母親剪一次指甲……劉俊杰用愛心贏得了員工的心，將員工緊緊團結在一起，也讓越來越多的市民接受家政服務，和她成了朋友。
??? “一路走來，我覺得很開心。”劉俊杰說，“通過努力改變和成就了不少人，我感到很欣慰，也更加堅定了在家政服務行業繼續干下去的信心。 ”
??? □本報記者 李根 見習記者 王志冕