??? 當(dāng)下正是春耕備播時(shí)，3月1日，記者在臨邑縣德平農(nóng)機(jī)商場(chǎng)看到，幾個(gè)農(nóng)民正在挑選農(nóng)機(jī)。 “這里的農(nóng)機(jī)貨真價(jià)實(shí)，用得住，買(mǎi)著放心。 ”“從耘鋤到柴油機(jī)，再到玉米聯(lián)合收獲機(jī)，我都是從這里買(mǎi)的，沒(méi)有假貨，售后還好。 ”說(shuō)起這家商場(chǎng)的好，大家七嘴八舌。
??? 這家農(nóng)機(jī)商場(chǎng)的老板叫劉修昌，今年60歲，是德平鎮(zhèn)靳家村人，只有初中學(xué)歷，早期開(kāi)過(guò)磚廠、養(yǎng)過(guò)豬，1996年在鎮(zhèn)上開(kāi)起了農(nóng)機(jī)商場(chǎng)。這么多年來(lái)，不管是對(duì)客戶(hù)還是廠家，不管是對(duì)工人還是銀行，從來(lái)不欠一分錢(qián)。 “誰(shuí)講誠(chéng)信誰(shuí)沾光，不講誠(chéng)信的經(jīng)銷(xiāo)商早晚會(huì)賠光。 ”劉修昌說(shuō)。
??? 農(nóng)機(jī)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初，劉修昌就立了一項(xiàng)規(guī)矩：假一賠十。 1998年是農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)最混亂的一年，出現(xiàn)了競(jìng)相壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，高唐一家農(nóng)機(jī)公司賒給劉修昌60萬(wàn)元的農(nóng)機(jī)，而且銷(xiāo)售價(jià)格不做硬性限制，目的就是叫他保住市場(chǎng)。半年后，廠家來(lái)結(jié)算貨款：“今年的情況特殊，貨款你看著給吧，多少都行。 ”劉修昌卻抱來(lái)了賬本，按照賣(mài)價(jià)扣除利潤(rùn)后，把所有貨款給了對(duì)方。
??? 誠(chéng)信為他擴(kuò)大了人脈，生意也隨之不斷擴(kuò)大。1999年，劉修昌投資擴(kuò)建了農(nóng)機(jī)商場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大了，開(kāi)業(yè)需要20多萬(wàn)元的貨，可是貨款卻還沒(méi)有著落。正在劉修昌發(fā)愁之際，誠(chéng)信再一次幫了他一把。陵縣的同行馬家平了解到他的情況后，送來(lái)20萬(wàn)元現(xiàn)金，使他的新商場(chǎng)順利開(kāi)業(yè)。
??? “只要我賣(mài)出去的貨，都嚴(yán)格按照‘三包’要求服務(wù)，即使不在‘三包’范圍，我們也熱心幫助維修，而且不論白天黑夜，都是隨叫隨到。 ”劉修昌說(shuō)。德平鎮(zhèn)張可達(dá)村的張燕新，因操作不當(dāng)致使收割機(jī)的軸斷了，按說(shuō)不在保修范圍，劉修昌還是及時(shí)派出維修人員為他更換了新軸。
??? 前年，一個(gè)客戶(hù)打電話說(shuō)背負(fù)式玉米收割機(jī)由于機(jī)件不匹配，變速箱經(jīng)常斷軸。 “收割機(jī)壞了會(huì)耽誤農(nóng)機(jī)手的收入。 ”劉修昌說(shuō)。他立即派維修人員第一時(shí)間趕過(guò)去更換，同時(shí)將這一情況向廠家反映。廠家經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，解決了機(jī)件不匹配的問(wèn)題。隨后，劉修昌為所有已賣(mài)出的該型號(hào)收割機(jī)更換了新的變速箱，得到客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。
??? “這家農(nóng)機(jī)商場(chǎng)在劉修昌的經(jīng)營(yíng)下，18年沒(méi)有發(fā)生一起客戶(hù)投訴案件。 ”德平鎮(zhèn)工商所所長(zhǎng)王昌文告訴記者。國(guó)家實(shí)行購(gòu)置農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼政策后，德平農(nóng)機(jī)商場(chǎng)因?yàn)橐恢眻?jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)模大、口碑好而被確定為德平鎮(zhèn)唯一的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具經(jīng)銷(xiāo)商。劉修昌十分珍惜這個(gè)榮譽(yù)：“咱有了補(bǔ)貼就等于沾了大光，絕不能干套取國(guó)家補(bǔ)貼款的事。 ”
??? “做買(mǎi)賣(mài)不能只盯著利益，更要看重誠(chéng)和信，沒(méi)有誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)永遠(yuǎn)也干不大、干不好。 ”劉修昌說(shuō)。德平農(nóng)機(jī)商場(chǎng)始終堅(jiān)持“三保”：保真、保“三包”、保不套利，憑著“三保”，商場(chǎng)資產(chǎn)由40萬(wàn)元發(fā)展到300多萬(wàn)元，日銷(xiāo)售額達(dá)到了10余萬(wàn)元。
???? ?□本報(bào)記者 高玉梁 本報(bào)通訊員 任清松 王建峰 李冰