??? 3月29日，星期六，上午7點，當丈夫和孩子還在熟睡時，武城縣公安局武城鎮派出所戶籍民警張媛就起身出發，到10多里之外的李家戶鎮李官屯村，就徐愛蓮辦理年齡變更手續一事到村里搜集材料。 “讓你大老遠跑了一趟，耽誤你休息啦！ ”徐愛蓮對張媛表示感謝。
??? 張媛1986年出生，和很多80后女孩一樣，愛逛街、愛漂亮，但她干起工作來的認真勁兒卻給人留下了深刻印象。
??? 去年12月的一個周末，張媛到戶王莊村的程玉坤老人家里了解戶口的事。原來程玉坤老人是1942年出生，但因戶口信息錄入錯誤，他的年齡被登記成1952年，現在無法享受老年補助。了解情況后，張媛主動到老人及其證明人的家中做筆錄，幫助老人解決了問題。
??? 像這樣的事情有許多，2013年12月，武城鎮翟河溝村村民王大俊到戶籍室反映，他的兒子王立飛因年幼時受到刺激，精神失常，呆在家里20余年了，現想替兒子申請低保，但兒子情況特殊無法到所里辦理二代身份證。聽到這個情況后，張媛立即趕到王立飛家中，為王立飛采集照片。王立飛見到陌生人十分抵觸，一個簡單的拍攝工作來回折騰了好長時間，最終張媛為他采集了合格的照片。
??? 工作中難免會遇到困難和委屈，張媛時刻提醒自己，“戶籍窗口是公安為民服務的一線窗口，要珍惜每一次為群眾服務的機會，樹立公安民警的良好形象。 ”前段時間，有一位非農業戶口群眾，想把戶口轉入農村，到派出所戶籍窗口咨詢。當張媛說他不符合條件因此不能辦理后，那人當時就對張媛拍了桌子，各種難聽的話也迎面而來。當時，張媛的心里有著說不出的難受，但她依然微笑著對那個人解釋政策規定。慢慢地這名群眾平息了自己激動的情緒，連聲向張媛道歉。
??? “作為最基層的民警，群眾需要幫助的時候，不找你找誰？我只是盡力做好了自己應該做的事情，這是對群眾負責，也是對自己負責。”張媛謙虛地說。□本報記者 鄭東巖 本報通訊員 甘曉甜