把好防疫第一道防線

創(chuàng)新物業(yè)服務“心”篇章

——蓋超敬業(yè)奉獻簡要事跡

蓋超，男，1991年10月出生，退伍軍人，山東長江物業(yè)服務有限公司“東海.香港城”項目經理。

社區(qū)是新冠肺炎防控的第一道防線，而物業(yè)人員就是這道關口的衛(wèi)士。面對來勢洶洶的疫情，作為保障2200多戶5000多名業(yè)主安全和生活服務的小區(qū)物業(yè)經理，自疫情發(fā)生以來，蓋超始終堅守在一線，未休息過一天。全身心的投入到抗疫戰(zhàn)斗中，譜寫了一曲敬業(yè)奉獻、創(chuàng)新服務的“心”篇章。

“隔離病毒不隔愛”。2020年1月26日上午，有居民在小區(qū)外停車場發(fā)現(xiàn)一輛湖北牌照的轎車并上報物業(yè)。蓋超立即上報并迅速趕到現(xiàn)場，經多方查詢，得知車主肖先生系武漢人，一家5口1月23日從武漢自駕車到德州投靠朋友過年，現(xiàn)租住在香港城小區(qū)，而肖先生的5歲的女兒有低燒、咳嗽現(xiàn)象。面對“突發(fā)”情況，有的人避之不及，蓋超義無反顧的沖上前，親自開車護送肖先生一家來到市人民醫(yī)院，經幾個小時的檢查診治，確定肖先生的女兒只是普通感冒，但他們一家必須進行隔離觀察。自此，蓋超親自盯上抓落實，安排人每天3次對其居住內外環(huán)境全面做好消殺，對5人每4小時檢測一次體溫，專人24小時坐守在其家門口，并全面負責他們的生活服務保障，直至隔離解除并安全返回武漢，也確保了所有業(yè)主的安全健康。

“守土擔責保安康”。疫情發(fā)生后，為了全身心投入抗疫，蓋超把妻子和孩子送去了岳母家，自己1個多月吃住在辦公室，帶領物業(yè)人員全部停止休班，逐戶逐人摸排登記業(yè)主身體健康狀況和外地返德人員。第一時間對小區(qū)實行了封閉式管理，只留一個門出入，并實行出入證和登記、測體溫制度。在門口搭建消毒通道，對進出車輛進行消毒。對小區(qū)環(huán)境和健身器材、樓道、電梯等每天進行2次消殺。

“免費跑腿代辦溫暖業(yè)主”。為減少業(yè)主出門購買生活所需的次數(shù)，降低感染新冠肺炎的風險，蓋超組織物業(yè)68名工作人員變身為“跑腿代辦”，前往多家蔬菜水果基地考察對比，選定了質量好、價格優(yōu)的供應商，不加任何利潤，義務為業(yè)主們采購新鮮蔬菜水果及其它日用品，有特殊需要的業(yè)主他們個別采購，大家不出小區(qū)就能滿足生活所需。對居家隔離的業(yè)主和年齡大、身體不好的業(yè)主將日用品每天送上門。針對疫情期間業(yè)主理發(fā)難問題，蓋超聯(lián)系理發(fā)師到物業(yè)為小區(qū)六十以上的老人和十歲以下兒童免費理發(fā)。為解決學生網學資料打印難問題，他又安排物業(yè)零利潤為業(yè)主打印學習資料。雖然這些事不大，但是卻體現(xiàn)了他時刻把業(yè)主的事放在心里的敬業(yè)奉獻精神，也得到了廣大業(yè)主的廣泛稱贊。他說：“身為物業(yè)人，就是要想業(yè)主所想，為業(yè)主所做”。  

“他是熱血英雄。”聽說德州疫情期間臨床用血庫告急，他便積極報名參加公司組織的獻血行動，別人一般獻血200ml，他一次獻了400ml。他說：“我是物業(yè)管理負責人，又是退伍軍人，更是一名共產黨員，我必須帶頭。”獻血后，公司安排獻血人統(tǒng)一休息1天，但他卻隨即就返回工作崗位。疫情無情，獻血大愛，他說：“能做一些力所能及的事情回饋社會很有意義”。

“以心換心，以愛換愛”。疫情面前，他和他的團隊始終堅守“疫”線，竭盡全力，用心、用愛、用行動去為業(yè)主為業(yè)主提供暖心服務，香港城小區(qū)沒出現(xiàn)一例患者和疑似患者。物業(yè)人員付出的一切，業(yè)主們看在眼里記在心里，大家自發(fā)捐款六千多元為物業(yè)人員購買防護用品，平時不時有業(yè)主為物業(yè)員工送來水果、快餐，還贏得業(yè)主12面錦旗……看到業(yè)主們的認可，他說：“業(yè)主們的關心讓我們感到格外溫暖，香港城是我們共同的家，只要大家都平安，我們再苦再累也值得！”

蓋超疫情面前不退縮，全心服務為業(yè)主，這既是對崗位職責的踐行，更是從內心迸發(fā)出的敬業(yè)奉獻之美。