李敏，女，36歲，臨邑縣人民政府辦公室市民熱線服務中心科員。2007年10月份參加工作。自參加工作以來，她任勞任怨、兢兢業業，工作態度嚴謹、認真，始終堅持“事事保持積極主動、盡力為，決不懈”的工作準則，把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的人生信條。11月30日，經過李敏的耐心交談疏導，成功勸阻一名欲跳樓輕生的男子，獲得群眾一致好評。

“我真的崩潰了，沒錢，壓力大，就連談了六七年的女朋友都要跟我分手?！?1月30日下午5點5分，李敏接到了德州市熱線受理中心轉來的緊急電話，電話中男子聲稱自己站在臨邑縣人才公寓頂樓，因諸事不順、經濟壓力大，欲跳樓輕生，撥打熱線交代“后事”。

憑借多年的熱線工作經驗，李敏推斷此事絕非鬧劇，她一邊穩住來電人情緒，一邊在紙上寫“抓緊上報，有人跳樓，聯系公安、消防，馬上到人才公寓六樓救援，快！”

性命關天，情況緊急！臨邑縣熱線服務中心立即聯系公安、消防等部門，共同到現場救援。夜幕初垂，一名男子站在人才公寓6樓樓沿處，時不時地向下張望，稍有不慎就有墜落的可能?！皠e過來，你們誰也幫不了我……再靠近，我立馬跳下去……”男子情緒十分激動，拒絕任何人靠近，救援工作難以開展。

“我上，我和他電話溝通了半個多小時，他對我還算信任?！钡弥闆r后，李敏主動爬到6樓，男子見到電話中的“姐姐”，情緒略微平復，雙手抱著頭，哭訴著“太難了，活著太難了，我崩潰了……”李敏一邊聽著，一邊靠近來電人，設身處地的安慰對方：“成年人的世界從來都不是容易的，崩潰就是一瞬間的事，但是冷靜下來想想，困難只是暫時的，你還有父母、還有朋友……”。

從六點到八點，經過2個多小時的耐心勸導，男子情緒漸漸穩定下來，李敏隨即深入了解男子的個人困難，并協調有關部門現場辦公，解了男子的“燃眉之急”，重新點燃了他生的希望。

李敏同志在單位是一名黨員，也是一名業務骨干。思想上，認真貫徹執行擁護黨的路線、方針和政策，立場堅定，旗幟鮮明，積極參加單位組織的各項政治習，嚴格遵守單位的各項規章制度，努力提高自己的思想政治覺悟。工作中，能沉下身、靜下心，主動把急難的工作任務扛在肩上，在市民熱線這樣一個群眾訴求多的科室當作提升本領的好機會，把繁雜瑣碎的基層實踐抓在手上，當作檢驗能力的“試金石”，具有較強的工作能力和組織協調能力，較好地發揮了市民熱線職能作用。作風上，自我要求嚴格，身體力行當標桿做表率，一點一滴從小事做起，用個人作風素養去感染帶動身邊同志，積極發揮黨員模范帶頭作用，主動接受大家的監督，十四年如一日踏實低調，工作熱心主動，真正樹立了良好的作風形象。

功成有我、功成在我。李敏同志工作中始終保持平和的心態、昂揚的狀態，對職責范圍內的事情，用百分之百的心思，下百分之百的氣力，把平凡工作做出了亮點，實現了人生價值，書寫了青春華章。