德州晚報全媒體記者辛昊龍 攝影 李琪 通訊員姚翔宇

為了提高德城區社區服務水平，近日，由德城區委組織部牽頭建立了社區服務項目公示制度。自11月起，德城區58個城市社區將自己組織的服務項目劃分為固定項目和當月服務項目，每個月都要面向社會公示。德城區為何要建立這一制度？社區會為居民提供哪些服務？群眾們的反應又如何？為此，記者進行了調查采訪。

1服務接地氣，居民參與熱情高

“我從光榮的歲月走來，夢想照亮中國，照亮大地上每一朵盛開的鮮花……”11月11日早上8點半，在新華街道辦事處益德社區黨群服務中心的活動室內，來自社區“紅之韻”朗誦社團的16位居民圍坐在會議桌前，開始了當天的朗讀活動。

“紅之韻”朗誦社團于今年9月7日成立，有30多位成員，年齡都在55歲以上，劉秀華阿姨便是成員之一。劉阿姨今年59歲，老家在河北衡水，4年前，為了照顧上小學的孫女來到德州。

劉阿姨說，剛來的時候，小區里的人都不認識，每天除了接送孫女上學，就是買菜做飯，娛樂活動就是在小區里跳廣場舞。直到今年，社區里的活動逐漸多了起來，她也開始參與進來。“你看桌子上擺的繡球、梅花，都是我們用紙或者塑料制品做的。除了這些小擺件，我們還編織帽子、手套、圍巾，送給社區內的孤寡老人。”劉阿姨說，除了參加朗讀活動，社區組織的編織、唱歌等活動她也經常參加。劉阿姨還結識了很多新朋友，因為都是同齡人，大家的共同語言也很多，“沒事的時候在一起聊聊天，心情也變得舒暢了。”“我們除了組織如編織社、朗讀社、書畫社等活動外，還組織志愿者和社工為居民提供家電維修、義診、義務理發等便民服務。”益德社區副書記楊瑞介紹。今年以來，益德社區開展社區活動20場，累計服務約600人；社團組織4個，累計服務人數500人次；特殊家庭入戶走訪活動100人次。“通過開展一系列社區服務和志愿幫扶活動，讓社區內的老年人老有所為、老有所樂，提高社區群體的精神文化生活和生活質量，也使居民間更加親近融合。”

2打造新模式，居民樂享社區服務

和益德社區一樣，近年來，德城區58個社區都在開展一系列服務活動。在各社區公示的服務中，有黨建、閱讀、文藝表演等活動，也有“縫縫補補”、家電維修、義務理發、婚姻調解等便民服務。

除了組織居民活動和提供便民服務，不少社區也在創新服務模式。例如，由新湖街道青龍橋社區與德州市人民醫院共建，德州市陽光社工服務中心負責運營的青龍橋社區鄰里中心便是全市首個社會化運營反哺社區治理的基層城市治理綜合體。“這里的環境非常好，社工的服務也很周到，感覺很親切。”今年61歲的青龍橋社區居民陸紅霞阿姨，幾乎每天下午都陪著父親一起到鄰里中心看書。她說，這里除了提供共享閱讀、矛盾調解、水電維修、“縫縫補補”等便民服務外，還建有市民大廚房配餐點，為居民提供價格實惠的午餐，這樣的社區服務站她還是第一次見到。

據了解，目前在德城區試點建設的鄰里中心有11個，除了由社工組織或社區自行負責外，還有依托紅色物業進行運作的，如新湖街道南龍社區和佳居物業共建的“紅管家聯絡站”。“市民大廚房是我們鄰里中心的亮點之一，除了飯菜價格非常惠民外，我們每月還會為社區里的孤寡老人免費贈送一次午餐。”德州市陽光社工服務中心負責人侯明說，從10月28日開始試運營以來，他們已經為15位孤寡老人送去了可口的飯菜。

3探索多元自治格局，提升基層治理能力

“為了提高群眾對社區服務的知曉率和社區事務的參與率，我們建立了社區服務項目公示制度。”德城區委組織部組織科工作人員趙威風說，自11月份開始，各社區每個月都要梳理制定長期固定服務項目和當月服務項目公示表，把為社區群眾提供的各類服務和活動面向社會公示。

趙威風說，過去很多社區都存在辦公服務場所面積小，工作人員行政服務和便民服務工作重疊等情況。為此，近三年來，德城區對29個社區的辦公場所進行提升。今年，東方家園、興文等7個社區都搬進了新的辦公樓，辦公面積均超過500平方米。此外，為讓社區工作人員更好地服務居民，今年各社區均補充了機關下沉干部，負責行政審批服務，將原有的社區工作者從行政事務中抽離出來。

建設好的社區黨群服務中心，不能只是擺設，要讓群眾利用起來。“以后，群眾反響好的非固定服務項目將會調整為常態化的固定項目；反響不好的，社區要進行調整改進。”趙威風說，通過打造黨群服務陣地，公示社區服務項目，讓更多的黨員群眾參與到社區建設中來，進一步暢通居民解決訴求的渠道，形成多元共治的工作格局，基層治理能力也將顯著增強。