□本報(bào)記者李莉本報(bào)通訊員趙龍
“今天家里溫度怎么樣？這是社區(qū)送給您的蔬菜、雞蛋和水果，有什么難處隨時(shí)和我聯(lián)系。”1月6日，德城區(qū)康樂社區(qū)民政協(xié)理員吉琛一大早就趕到低保戶吳恒波家，送慰問品、排查安全隱患，檢查完又匆匆趕往其他困難群眾家中，“這幾天天氣冷，不往困難群眾家多跑幾趟，總是不放心。”
氣溫驟降，困難群眾的冷暖，市委、市政府始終牽掛在心。我市于1月3日印發(fā)緊急通知，要求各有關(guān)部門扎實(shí)做好人民群眾安全溫暖過冬工作，切實(shí)把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。
市民政局迅速行動(dòng)，借助社會(huì)大救助平臺(tái)，抽取困難指數(shù)在3%以內(nèi)的家庭共計(jì)6萬余戶，通過“德救助”微信小程序推送給村（社區(qū)）民政協(xié)理員。“此次主要是排查困難群眾取暖、用電、用氣、用煤等生活安全和取暖問題，要求不落一戶、不落一人，切實(shí)摸清困難群眾的情況，解決他們的實(shí)際困難。”市民政局局長(zhǎng)李淑華介紹。
1月4日開始，全市7163名民政協(xié)理員全部進(jìn)村入戶，挨家挨戶走訪困難群眾。每到一戶，他們認(rèn)真檢查取暖情況、排查安全隱患，盡最大可能幫助困難群眾排憂解難，切實(shí)把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷送到困難群眾身邊。
“收到‘德救助’微信小程序推送的排查通知后，我區(qū)124名協(xié)理員第一時(shí)間入戶排查走訪，可以當(dāng)場(chǎng)解決的，馬上解決，當(dāng)場(chǎng)解決不了的，通過平臺(tái)上報(bào)，由上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決。”德城區(qū)社會(huì)大救助中心工作人員王晶說，此外，為了扎實(shí)做好困難群眾冬季生活保障，區(qū)里及時(shí)為他們發(fā)放了取暖補(bǔ)貼，還提前備足了“暖冬包”。
“棉衣正合身，穿上暖暖的。”新華街道三七社區(qū)七西村80歲的特困群眾陳躍宗收到了民政協(xié)理員李秀利送給他的“暖冬包”，里面羽絨服、被褥、床上用品、電熱毯等物品一應(yīng)俱全，他特別感動(dòng)，“黨的政策真是好呀，家里隔三差五就有人來，又是幫忙又是送東西，雖然天氣冷，但我這心里別提多熱乎了。”
啟用了“德救助”微信小程序后，民政協(xié)理員可以隨時(shí)在手機(jī)上查看困難群眾信息及需求，哪些困難群眾更需要幫扶、需要什么樣的幫扶，因戶施策，提供專業(yè)服務(wù)，從而滿足他們多樣化的需求。“服務(wù)完成后，我們通過‘德救助’微信小程序?qū)⑶闆r一鍵上傳至社會(huì)大救助平臺(tái)，方便又快捷。”李秀利說。
“市縣鄉(xiāng)村四級(jí)可以通過社會(huì)大救助服務(wù)平臺(tái)同時(shí)了解到困難群眾的基本情況、幫扶責(zé)任人、幫扶情況，利用信息化手段，時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)變化，實(shí)時(shí)監(jiān)控困難群眾情況，切實(shí)為困難群眾解決實(shí)際問題，把民生工作落到實(shí)處、落到細(xì)處。”李淑華說。