——市醫(yī)保局開展“政府開放日”活動

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者吳楊通訊員陳楠）

12月13日，德州市醫(yī)保局組織開展“政府開放日”活動，十余位市民代表先后走進市醫(yī)保中心經(jīng)辦服務(wù)大廳、德州市立醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站、德城區(qū)天衢街道辦事處醫(yī)保服務(wù)站，實地參觀了解各處的運行模式服務(wù)情況，近距離見證醫(yī)保變化、感受醫(yī)保服務(wù)。

參觀首站是市醫(yī)保中心經(jīng)辦服務(wù)大廳，工作人員向市民代表詳細介紹了各窗口職能、業(yè)務(wù)辦事流程及日常事項辦理情況等內(nèi)容。近年來，市醫(yī)保中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)了參保信息查詢、參保繳費證明打印的自助辦理；大力實施經(jīng)辦流程再造，實現(xiàn)了申辦材料最少、經(jīng)辦流程最簡，所有事項辦結(jié)時限均位于全省前列。

在德州市立醫(yī)院，市民代表詳細了解了該院醫(yī)保管理模式、門診慢性病醫(yī)保政策及醫(yī)保結(jié)算流程等。“醫(yī)保診間結(jié)算”就診模式為該院在全市首家推出的創(chuàng)新舉措，有效地緩解了門診慢病人員就診扎堆現(xiàn)象，整體就診時間縮短近30分鐘。

在德城區(qū)天衢街道醫(yī)保服務(wù)站，代表們感受了德城區(qū)創(chuàng)新的“沙漏”工作法，即群眾辦理業(yè)務(wù)時，窗口人員在履行一次性告知義務(wù)、收齊辦事材料的基礎(chǔ)上，承諾15分鐘內(nèi)辦結(jié)事項。15分鐘內(nèi)未辦結(jié)的居民可不再等待，辦結(jié)后由幫辦代辦員送往群眾家中或郵寄直達，讓群眾不再跑腿。

德州醫(yī)保加快推進基層服務(wù)站工作，截至目前，全市二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)均已建設(shè)醫(yī)保服務(wù)站，社區(qū)（鄉(xiāng)村）建成醫(yī)保基層服務(wù)站597個，全面打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。“老百姓在家門口就能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，真是太方便了！”市民代表齊會說。