站臺(tái)客運(yùn)員王昊——

守護(hù)好每名乘客的安全

1月26日上午9點(diǎn)28分，G1062次濰坊—北京南的列車正點(diǎn)抵達(dá)，王昊筆直地站在2號(hào)站臺(tái)上，行注目禮，迎接車輛到站，隨后組織乘客有序上下車。直到車輛駛離，他才稍稍放松了些。很快，對(duì)講機(jī)中又傳出G1568次商丘—北京南的列車即將到站的通知。

從9點(diǎn)30到10點(diǎn)，王昊和同事一共接了5趟列車。

提起自己的崗位，王昊第一個(gè)說(shuō)的就是安全。列車未進(jìn)站前，他來(lái)回巡視，不厭其煩地提醒乘客在黃線后候車。“有的乘客想盡快上車總是往前湊，進(jìn)站的列車雖然減速了但仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。”王昊說(shuō)，“乘客站上站臺(tái)的那一刻起，我就要為他們的安全負(fù)責(zé)。”

寒風(fēng)中，僅半個(gè)小時(shí)，記者便已被凍得直跺腳。這就是王昊每天工作的環(huán)境，無(wú)論寒暑，他都這樣堅(jiān)守在站臺(tái)上迎來(lái)送往，讓旅客都能平安回家。

作為站臺(tái)客運(yùn)員，王昊和同事主要負(fù)責(zé)旅客進(jìn)站上車、列車安全發(fā)車、下車旅客安全出站等工作，同時(shí)，還要做好和途經(jīng)列車的交接工作，旅客遇到什么困難或偶發(fā)意外傷害、丟失物品等，也都需要他們協(xié)調(diào)處理。

就在去年1月，一名老年乘客下車后突然暈倒，正在接車的王昊和同事第一時(shí)間沖上去，疏散圍觀群眾，查看老人情況，通過(guò)廣播尋找乘客中是否有醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)撥打了120急救電話。隨后，合力將老人抬到休息室照顧。事后，老人家屬專門送來(lái)了錦旗。“自己的工作被認(rèn)可，再辛苦再累心里也高興。”王昊笑著說(shuō)。

檢票客運(yùn)員李天祎——

讓所有人順利踏上歸途

上午10點(diǎn)50分，高鐵德州東站內(nèi)熙熙攘攘，隨處可見拖著行李準(zhǔn)備啟程或者已經(jīng)踏上故土的旅客。此時(shí)的李天祎帶著防護(hù)面罩、口罩、一次性手套等防護(hù)用具，正站在檢票口檢票。只見她手拿擴(kuò)音器，熟練的廣播：“旅客朋友們，開往北京南方向的G1084次列車已經(jīng)開始檢票，請(qǐng)乘客到2-D號(hào)檢票口檢票進(jìn)站。”

很快，乘客聚集到檢票口，李天祎一邊維持秩序，讓大家保持1米間隔有序檢票，一邊提醒乘客核驗(yàn)身份證刷臉進(jìn)站。不時(shí)有乘客向她咨詢，她都彎腰仔細(xì)聽，耐心解答。就在即將停止檢票的時(shí)候，一位帶著兩名兒童的乘客急匆匆趕來(lái)，李天祎見狀提前打開綠色通道，同時(shí)用對(duì)講機(jī)提醒站臺(tái)客運(yùn)員，注意重點(diǎn)旅客幫扶。

“受疫情影響，現(xiàn)在每天只有約150趟列車到站，乘車人數(shù)大約在3000人次左右，但仍會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，趕不上車、排錯(cuò)隊(duì)的都有。”李天祎說(shuō)，之前遇到一對(duì)老年夫妻要乘車去蘭州，德州東至蘭州西每天只有兩班，老人因故錯(cuò)過(guò)乘車時(shí)間，又是使用老年機(jī)，不會(huì)網(wǎng)上改簽，眼看車票作廢二人焦急不已。李天祎安撫老人情緒的同時(shí)，幫助其改簽成功，并全程拎包護(hù)送，老人上車后，又聯(lián)系當(dāng)日客運(yùn)值班員協(xié)調(diào)當(dāng)日值乘列車長(zhǎng)，沿途關(guān)注幫扶一下，老人感激不已。

由于長(zhǎng)時(shí)間站立，工作一天下來(lái)，原本寬松的工服褲腿兒都被腫脹的小腿撐得緊繃起來(lái)。從開始的苦惱到接受，李天祎自己想了不少辦法解決這個(gè)問(wèn)題。“有時(shí)也會(huì)覺得工作機(jī)械化很枯燥，但一行愛一行，我要為自己的工作職責(zé)負(fù)責(zé)，讓所有旅客平安順心地踏上旅途。”李天祎說(shuō)。

等待下一列車的間隙，她和同事拿起噴壺，開始給檢票閘機(jī)噴灑酒精消毒。

小夫妻的新年愿景

說(shuō)起來(lái)，站臺(tái)距離檢票口并不遠(yuǎn)，僅隔著一層簾子、幾級(jí)臺(tái)階，但兩人見上一面卻很難。

“一個(gè)班24小時(shí)，往往是她休班我上班，我倆每次只有半天時(shí)間能見面，這次采訪讓我倆多了一次見面機(jī)會(huì)。”王昊說(shuō)。

李天祎和王昊同是2017年底進(jìn)入高鐵德州東站工作，2020年攜手步入婚姻殿堂。“我們因鐵路相識(shí)相知相愛，盡管在一起的時(shí)間短暫，但我們?cè)诟髯詬徫簧媳M職盡責(zé)的同時(shí)也都掛念著對(duì)方。”李天祎說(shuō)話時(shí)總是緊緊握著王昊的手，“舍小家為大家，我們的分離是為了讓更多人的人團(tuán)圓，非常值得。”

在和二人交談中，王昊的天津口音很重，原來(lái)，王昊和李天祎都是土生土長(zhǎng)的天津人。近期天津出現(xiàn)疫情，他們積極響應(yīng)防疫政策，主動(dòng)留在德州，分別暫住在車站單身宿舍。這一住就是二十多天。期間出現(xiàn)降雪天氣和大面積晚點(diǎn)，本該是休息時(shí)間，他們?nèi)匀粓?jiān)持奉獻(xiàn)在一線。

“盼望著疫情早日結(jié)束，爭(zhēng)取過(guò)年時(shí)能回她家拜個(gè)年。”李天祎被王昊逗笑地合不攏嘴。

采訪中，他倆還向記者透露，李天祎剛查出懷孕4周時(shí)間，這個(gè)好消息讓他們對(duì)將來(lái)充滿了更多憧憬。“期待虎寶寶的到來(lái)，希望我們工作都順利，更希望所有人都能與家人團(tuán)聚。”二人異口同聲地說(shuō)。

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編輯、記者|石秀秀 通訊員|王錦屏
審核|王秀青 終審|楊德林