——身價翻了數(shù)倍，顧客不想買賬

德州晚報全媒體記者袁明慧攝影報道

“我在蛋糕店買蛋糕，商家默認連帶包裝盒一起稱重。”近日，市民楊女士撥打本報新聞熱線2220000反映，她在德州一家連鎖蛋糕店購買了0.5公斤蛋糕，售價為每公斤63元，但是稱重時店員將包裝盒一起稱重，這一行為引起了楊女士的疑惑，“換算下來一個包裝盒的實際價格是1.89元，遠超單個包裝盒的費用，這難道不是隱性消費嗎？”

連日來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少店鋪存在類似情況，把本來不值錢的包裝盒連同食物一起稱重賣給消費者。

包裝盒稱重出售“身價”翻倍

根據(jù)楊女士提供的信息，記者來到了位于德州經(jīng)開區(qū)某商場內(nèi)的同名連鎖蛋糕店，楊女士所購的同款芋泥肉松蛋糕被擺放在顯眼位置，售價為63元/公斤。記者表示需購買時，店員熟練地將蛋糕放進該店提供的盒子里，將蛋糕和盒子一起放在電子秤上稱重。

“包裝盒收費嗎？”“不收費。”“盒子和蛋糕一起稱重，去掉盒子重量了嗎？”“沒有，都是一起算的，我們一般都不‘去皮’的。”記者與店員對話時，店員已將賬單結(jié)算完成。

隨后，記者對包裝盒進行測重，包裝盒重量顯示為30克，按照每公斤63元的單價計算，包裝盒價格為1.89元。記者發(fā)現(xiàn)，這家蛋糕店所用的包裝盒有兩種，一種是平蓋，一種是加高蓋。記者另測得高蓋包裝盒重量為40克。

記者通過網(wǎng)購平臺了解到，此類盒子網(wǎng)上批發(fā)價格單個售價在0.3元至0.5元左右，然而被商家連同食物一起稱重后，包裝盒“搖身一變”，“身價”漲了一倍多。

“這種隱形、強制收取的打包費，讓人很不舒服。”楊女士說。

多家店鋪存在類似情況

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在德州多家店鋪存在此類行為。

記者調(diào)查的10家熟食店中，有3家店鋪將盒子連同食物一起稱重出售。記者來到高地世紀城附近一家熟食店，以消費者的身份去購買熟食，發(fā)現(xiàn)該店同樣把盒子與熟食一起稱重。該店牛肉售價為140元/公斤，空盒重25克。若將盒子與牛肉一起出售，消費者要多付3.5元。

無獨有偶。這家熟食店附近的一家連鎖零食炒貨店也存在類似現(xiàn)象。店內(nèi)包裝分為袋裝和盒裝兩種。當記者詢問稱重時是否“去皮”，店員回應說：“一般默認不‘去皮’，如果你要求的話可以幫你‘去皮’。”記者購買了一份單價256元/公斤的酸奶果粒脆，這家店的盒子重27克，折合下來盒子單價高達6.9元。

這一現(xiàn)象已成為不少商家的經(jīng)營慣例，而廣大消費者似乎也習以為常。

顧客有權要求“去皮”稱重

對此類行為，北京市京師（德州）律師事務所李成寶律師認為，商家的確存在不誠信經(jīng)營。在交易中，店家有義務確保產(chǎn)品的質(zhì)量，包括其本身的安全性和重量。不過，在認定是否存在消費欺詐的情況上有一定難度。

《山東省保護消費者權益條例》中規(guī)定，經(jīng)營者不得將包裝物計入商品的凈含量。李成寶介紹，商家在售賣散裝商品時應當先稱重、后包裝，且包裝盒收費需明確告知消費者。“雖然蛋糕店的做法不合理，但是也可以理解，從效率、衛(wèi)生等方面考慮，商場提供包裝盒也是為了顧客方便。如果顧客要求商場作‘去皮’處理也合理，應當滿足此要求。”

如果遇到商家不“去皮”稱重，消費者如何維權？記者將走訪中發(fā)現(xiàn)的情況反映給德城區(qū)市場監(jiān)督管理局。該局相關負責人表示，“消費者在消費期間如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者提供商品或者服務時存在欺詐行為，可以撥打12345進行投訴；相關職能部門在查實相關情況后，將對經(jīng)營者進行處理或處罰。”