——受理、審核、辦理、出證一次完成，群眾等待時間壓縮75%以上

德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者張明凱通訊員楊鵬）

“以前辦這個業務需要兩至三天的時間，現在通過‘一窗辦理’，我們省去了現場踏勘及復核材料的環節，當天就能取得電子證件。”5月26日，市民許平在德州市政務服務中心辦理市政設施建設審批許可證延期的審批業務。令他深感意外的是，在同一個窗口待了不到半個小時，他就拿到了電子許可證。不僅如此，過去所需填寫的“園林”和“市政”兩張表單如今合二為一，大大提升了辦理時效。

這一切得益于德州市在全省率先推行的分領域“一窗辦理”新模式。“一窗辦理”最大的優勢為“預審前置出前臺、受審合一新一窗、即辦容缺一次好”，受理、審核、辦理、出證全部由審批人員前置到窗口一次完成，業務骨干靠前與辦事群眾面對面，提供一對一“保姆式”幫辦代辦服務。同時，打造“全科醫生”式服務隊伍，通過業務學習輪轉，打通一窗領域內業務，實現受理、審核、辦結一次辦好。

德州市行政審批服務局審批四科科長潘洪杰說：“‘一窗辦理’新模式解決了以往材料補齊補正率高、環節溝通不暢，需要多次修改申請材料，造成辦事人多次跑腿，影響審批改革、提質增效的問題。”

目前，德州市政務大廳服務窗口按照“分領域一窗辦理”模式，共設置八個集成服務領域，集成41個部門1450項依申請政務服務事項中960余項業務，實現了市級大廳65%以上的事項在窗口直接辦結，85%以上的事項在窗口直接辦理，群眾等待時間平均壓縮75%以上，審批時限壓縮了65%，減少了企業群眾等待時長和跑腿次數。

“下一步我們將繼續擴大‘一窗辦理’事項覆蓋面，涵蓋網絡通訊、水電氣熱、公共交通等民生服務領域。”德州市行政審批服務局黨組成員、副局長丁愷說。