6月16日，市委常委、市紀委書記、市監委主任周鵬帶領市教體局、市城管局、市民政局、市住建局、市生態環境局、市公安局交警支隊負責同志到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電，協調解決群眾訴求。

期間，周鵬持續接聽群眾來電，內容涉及醫療救助、房屋漏水裂縫、入學轉學、道路塌陷、工傷、信號燈、交通事故等問題。每接通一個電話，他都仔細傾聽，認真記錄，現場調度相關部門查明事實，依法依規辦理，第一時間給群眾答復。

周鵬指出，12345市民熱線是傾聽百姓呼聲、回應群眾關切的重要窗口。各級各部門要堅持以人民為中心的發展思想，認真回應、妥善解決群眾反映的熱點、難點問題；要堅持問題導向、舉一反三，深挖細查問題根源；要完善工作機制，不斷提升問題辦結率和群眾滿意度，真正讓市民熱線“熱”起來，讓群眾的心“暖”起來。

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記者、編輯|張曉航
審核|張曉航 終審|朱代軍