10月11日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強參加。

期間，朱開國共接聽熱線電話8件，涉及主干道路路燈、居民醫保繳費、不動產證辦理等方面。朱開國認真記錄、耐心解答，能夠現場答復解決的當場給予回復，需要調查核實的，安排責任部門第一時間調查處置，盡快給群眾作出答復。

朱開國強調，市民熱線是政府聯系群眾的緊密渠道和橋梁紐帶。各級各部門要站穩群眾立場，聚焦群眾呼聲，依法依規解決好群眾的合理訴求。要深入剖析普遍性、典型性問題，由點及面、舉一反三，形成化解共性問題的長效機制。要強化宣傳引導，狠抓督辦問效，進一步提高群眾信任度和熱線辦理質量，努力做到讓群眾滿意。

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記者|王志冕 姜偉 編輯|張曉航
審核|張曉航 終審|朱代軍