德州新聞網訊（記者王志冕）1月20日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電并看望慰問熱線受理大廳工作人員。市政府秘書長王勝強參加。

朱開國認真接聽每一位群眾的來電，詳細記錄信息，了解群眾訴求。其間，共接聽群眾來電11件，主要涉及工資拖欠、小區供暖、政策咨詢、企業職工醫保社保繳納等方面。朱開國現場交辦責任部門和屬地政府，要求認真調查核實，及時妥善處理，第一時間給予群眾答復。

隨后，朱開國看望慰問了熱線受理大廳工作人員，對大家的辛勤付出表示感謝。他強調，市民熱線是黨委政府了解社情民意的窗口，是群眾反映訴求、表達意見建議的重要渠道。要高度重視群眾反映的各種問題，深入調查研究，找準問題癥結，依法依規、能快則快解決好群眾合理訴求。要優化辦理流程，強化督辦問效，加強隊伍建設和業務培訓，以更優質的服務持續提升群眾獲得感、滿意度。