德州新聞網訊（記者 王志冕）11月14日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強參加。

朱開國共接聽13個群眾來電。每次接聽，他都認真記錄來電信息，耐心回答群眾提問。對群眾反映問題較多的供暖領域，他要求責任部門和供熱企業及時跟進對接，高效解決問題。

朱開國強調，冬季供暖工作是重要民生工程，要進一步暢通群眾訴求反映渠道，依法依規、用心用情解決好群眾反映的現實問題。各級各有關部門要加強政策解讀和宣傳引導，及時回應群眾關切。要充分發揮基層黨組織和紅色物業作用，加強問題排查梳理，及時有效解決到位。各供熱企業要認真履行社會責任，嚴格落實標準要求，切實做好運行監測、服務保障等工作，確保群眾安全溫暖過冬。