德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者張明凱通訊員艾敏李慧敏）

網(wǎng)辦事項群眾只需提供相關(guān)信息，工作人員就會幫助辦理；其他事項，工作人員也會告知并幫助群眾準(zhǔn)備材料并引導(dǎo)其至具體窗口辦理。自5月份德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦制度實施以來，獲得企業(yè)群眾一致點贊，實實在在踐行了“讓企業(yè)群眾‘少跑腿’，輕輕松松辦好事”。截至目前，該中心已累計辦理1489件事項，其中政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場幫辦1400余件，服務(wù)企業(yè)600余家，服務(wù)群眾800余人次。

“如果是我自己辦理業(yè)務(wù)，不僅要來回跑，可能要跑好久都辦不完。在這里你們‘一對一’地幫我們溝通協(xié)調(diào)、手把手地幫我們填報材料，大大節(jié)省了我們辦事人的時間，簡直超乎想象地高效！”8月3日，德州中燃液化氣有限公司的田經(jīng)理來到德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，送來了一面寫有“盡職盡責(zé)為企業(yè)，不忘初心顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗，以感謝德城區(qū)審批局政策法規(guī)股為其提供專業(yè)、負(fù)責(zé)、高效的幫辦代辦服務(wù)。

田經(jīng)理之所以能把企業(yè)這么棘手的事辦得這么順暢，這一切都源于自5月份以來德城區(qū)政務(wù)中心推行的幫辦代辦制度。此制度將幫辦代辦服務(wù)覆蓋到中心所有辦理事項，對于群眾咨詢的辦理事項，如果能在網(wǎng)上辦理的，群眾只需要提供相關(guān)信息，工作人員會幫助其進(jìn)行網(wǎng)上注冊、填報申請表、上傳資料、提交申請等工作，并雙屏顯示電腦同步給群眾，很快便能辦理。而對于不能網(wǎng)上辦理的事項，工作人員也會告知并幫助群眾準(zhǔn)備材料并引導(dǎo)其至具體窗口辦理。

“我們常辦的不僅有營業(yè)執(zhí)照、食品藥品經(jīng)營許可、護(hù)士執(zhí)業(yè)、牌匾申請、施工許可等多種類事項，還有不動產(chǎn)、醫(yī)保、教育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、供電等多類型業(yè)務(wù)，通過幫辦代辦工作人員的幫助，真正實現(xiàn)‘單個事項現(xiàn)場幫你辦’，讓群眾‘少跑腿’。”德城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“少跑腿”不僅僅限于“單個事項”，對于來咨詢辦理的企業(yè)復(fù)雜事項，幫辦代辦服務(wù)則踐行“復(fù)雜事項授權(quán)代你辦”。

在幫辦代辦服務(wù)中，針對前來咨詢的復(fù)雜事項，工作人員會一次性告知材料清單、注意事項，提供“一站通”代辦服務(wù)。通過讓辦事人直接授權(quán)委托幫辦代辦進(jìn)行項目全流程代辦，節(jié)省企業(yè)的時間，從而降低制度性交易成本。