德州新聞網訊（記者鄧靜通訊員楊鵬）日前，我市全領域政務智能語音助手“小德”上線，可提供包括智能咨詢、辦事指南、VR導航、人工服務、視頻指導在內的五大服務。

智能咨詢是“小德”最大的本領，能聽懂辦事群眾口語化表達的提問是其“智慧”所在。以往辦事群眾須精準說出辦理事項名稱，咨詢服務平臺才能作出回應。但找“小德”辦事，就像人與人之間交流。“小德”背后有完善的數據庫支撐。通過梳理高頻事項的辦事流程等，市行政審批服務局形成面向政務服務的智能知識庫。通過與群眾語音互動，“小德”會了解群眾普遍關注的問題，及時補充完善平臺數據庫。