德州新聞網(wǎng)訊 （晚報(bào)記者 孫向林）日前，記者從市民熱線工作會(huì)議上獲悉，經(jīng)市政府同意，決定建立市政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門(mén)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)12345市民熱線電話工作機(jī)制，自今年3月份起至11月，每月的第二個(gè)周二為市政府領(lǐng)導(dǎo)接話日（節(jié)假日順延），今后市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)市民熱線將常態(tài)化。
2014年12月底，市政府辦公室發(fā)布了《市政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門(mén)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)12345市民熱線電話實(shí)施方案》，規(guī)定今后每年除1月、2月、12月外，3月至11月每月的第二個(gè)周二為市政府領(lǐng)導(dǎo)接話日。每個(gè)接話日將安排一位市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)市直部門(mén)的負(fù)責(zé)人前往市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾訴求，對(duì)于市政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門(mén)督責(zé)人接聽(tīng)受理的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予群眾答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，接聽(tīng)活動(dòng)結(jié)束后由接話領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)明確責(zé)任部門(mén)、批示辦理意見(jiàn)。
接話日參加接聽(tīng)市民電話的市政府領(lǐng)導(dǎo)及市直部門(mén)負(fù)責(zé)人名單和接聽(tīng)具體時(shí)間，在接話日前一周由市熱線辦負(fù)責(zé)，提前在媒體向社會(huì)公布。