德州新聞網訊（晚報記者李森攝影報道）
5月12日上午，德州市副市長楊田洲與市住建局、市房管中心、市環保局、市城管執法局、市公用事業局等有關單位負責人在12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。兩個小時內，楊田洲共接聽市民來電11個，其中直接答復5個，轉辦熱線6個，限期處理時間至5月15日。“你好，我是楊田洲，請問有什么問題？”上午9點，楊田洲剛在熱線接聽大廳坐下，便有一個熱線電話打了進來。
打電話的是臨邑縣糧食局的一名下崗職工，他反映的是解決個人繳納養老保險的問題。楊田洲在耐心聽取群眾反映的問題后表示，對于個人養老保險的繳納，德州市是嚴格按照國家的政策執行的。針對市民所反映的問題，他將聯系負責養老保險工作的相關部門工作人員，對其進行相關政策解釋和問題調查。
接聽熱線中，楊田洲直接答復了5個熱線電話，值得注意的是，在5個直接答復的電話中，有4個涉及房產問題。尤其是在接聽“關于華嬉莊園房子建設停工”的問題時，楊田洲坦言“這確實是一個讓市民‘鬧心’的事”。
對此，楊田洲表示，目前工作組正在對此事進行詳細全面的調查，并努力尋找最佳解決方法。同時，楊田洲還以“濟南彩石山莊的案例”進行講解，表示該事件中把購房戶的利益放在前面，優先償還了購房戶。聽到楊田洲解釋后，撥打電話的市民表示自己放心了許多。
據了解，經市政府同意，決定建立市政府領導及市直部門負責人接聽12345市民熱線電話工作機制，自今年3月份起至11月，每月的第二個周二為市政府領導接話日（節假日順延），今后每年除1月、2月、12月外，市政府領導接聽市民熱線將常態化。
每個接話日，將安排一位市領導及相關市直部門的負責人前往市民熱線受理中心接聽群眾訴求，對于市政府領導及市直部門督責人接聽受理的問題，能當場答復的當場給予群眾答復；不能當場解決的，當場協調解決；需要進一步調查處理的，接聽活動結束后由接話領導主持召開協調會，當場明確責任部門、批示辦理意見。