【新華社微特稿】韓國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)日前發(fā)布的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，該國(guó)超過(guò)九成中小企業(yè)尚未使用人工智能技術(shù)。依照韓國(guó)媒體說(shuō)法，與早已引入人工智能技術(shù)的大企業(yè)相比，這凸顯了韓國(guó)商業(yè)領(lǐng)域存在的“巨大數(shù)字差異”。

據(jù)《韓國(guó)商業(yè)電訊》5日?qǐng)?bào)道，韓國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)于九、十月間圍繞運(yùn)營(yíng)過(guò)程中人工智能技術(shù)的使用對(duì)300家中小企業(yè)展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中94.7%的企業(yè)現(xiàn)階段沒(méi)有使用人工智能技術(shù)。

調(diào)查還顯示，僅有16.3%的調(diào)查對(duì)象表示有興趣在未來(lái)采用人工智能技術(shù)。在249家既未使用也未計(jì)劃使用人工智能的企業(yè)中，80.7%認(rèn)為人工智能對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)缺乏必要性。此外，14.9%的公司表示不確定人工智能對(duì)企業(yè)管理的潛在好處，4.4%的公司表達(dá)了對(duì)人工智能技術(shù)使用和維護(hù)成本的擔(dān)心。

對(duì)于計(jì)劃使用人工智能的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首要目標(biāo)領(lǐng)域包括通過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)、市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷以及銷售數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)。談及預(yù)算預(yù)期，66%的公司打算支出不超過(guò)1000萬(wàn)韓元（約合5.1萬(wàn)元人民幣）。

受調(diào)查企業(yè)指出采用人工智能的幾個(gè)主要障礙，包括缺乏定制應(yīng)用、投資能力有限以及無(wú)法充分獲取可用數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施。這些企業(yè)對(duì)財(cái)政激勵(lì)和稅收優(yōu)惠，以及量身定制的成功案例和性能演示表示出興趣，認(rèn)為這是推廣人工智能的潛在支持措施。

韓國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)創(chuàng)新增長(zhǎng)部門一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“中小企業(yè)需要支持才能體驗(yàn)到人工智能帶來(lái)的效率提升，首先是客戶服務(wù)、預(yù)算編制和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)支持功能。現(xiàn)在是時(shí)候切實(shí)加大力度，增強(qiáng)中小企業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)的了解了。”