記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉，鐵路五一小長假運輸今日全面啟動，自4月27日至5月4日，為期8天，全國鐵路預計發送旅客1.2億人次，較2019年同期增長20%，超歷史同期最高水平，日均發送旅客1500萬人次。4月29日為客流最高峰日，預計發送旅客超過1900萬人次，超歷史最高峰日10%以上。

國鐵集團客運部負責人介紹，國家優化調整疫情防控措施以來，鐵路客流增長勢頭強勁。今年五一小長假，旅客出行需求旺盛，從鐵路12306預售情況來看，預計長假首尾長途客流為主、中間短途客流為主。來自國鐵集團的最新統計，截至今天8時，已售出五一小長假運輸期間火車票6908萬張，其中，北京至上海、成都至西安、武漢至上海、北京至沈陽、北京至青島、深圳至長沙、廣州至長沙、武漢至長沙、北京至呼和浩特、廣州至南寧等方向客流量較大。

鐵路部門將最大限度挖掘運輸潛力增加運力投放，切實提高服務品質。

一是努力挖潛擴能加大運力投放。實行高峰列車運行圖，進一步優化運輸組織，日均開行旅客列車10800余列，較日常增加1800余列，較2019年同期增長21%，其中，最高峰日安排開行列車超過11300列。4月28日至30日、5月2日至4日，增開北京至沈陽、北京至太原、廣深地區至湖南、杭州至鄭州、上海至西安、南昌至廣州等方向夜間高鐵102列。5月2日至4日，增開上海虹橋至佛山西、上海虹橋至廣州南、上海虹橋至珠海、北京西至深圳北、北京西至昆明南、北京西至湛江等區間雙向動臥列車36列。統籌高鐵和普速鐵路能力運用，增開普速旅客列車490余列，同時在各樞紐地區安排一定數量的備用動車組和普速客車底。

二是全力做好服務提升出行體驗。全面落實新的鐵路旅客運輸規程以及各項便民利民惠民措施，落實消毒、保潔、供水等基本服務要求，在確保普惠性服務的前提下，推行更多差異化、個性化服務，進一步改善人民群眾出行體驗。切實關愛老幼病殘孕重點旅客，積極受理預約，開辟綠色通道，加強愛心服務，最大限度提供出行便利。增加節日期間客運服務力量，加強高峰時段進站候車旅客疏導。做好突發客流、惡劣天氣、設備故障等各項應急準備，確保應急有備、果斷有效處置，最大限度降低對運輸秩序和旅客出行的影響。假日期間，北京等重點站區與當地政府交通委、重點站區管委會等有關部門實行合署辦公，合力保障旅客出行暢通有序高效。

三是統籌貨運保障重點物資運輸。加強貨物運輸組織，提升貨運保通保暢能力。針對西南地區用電緊張實際，集中運力精準保供，持續實施電煤保供行動，確保全國363家鐵路直供電廠存煤量穩定，全力保障生產生活用電能源需求。對節日物資和關系國計民生的重點物資實行精準保供、優先運輸，服務經濟運行持續好轉和人民群眾生產生活。開好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產業鏈供應鏈安全暢通。

鐵路部門提示，利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站(含手機客戶端)是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票，維護自身合法權益。鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站(含手機客戶端)查詢列車開行信息。假日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。