德州新聞網訊 （記者 唐志梅）近日，德城區新湖街道辦事處市直小區的丁先生致電12345市民熱線，反映該小區南門外一下水道存在污水外溢問題，希望有關部門盡快解決。

　丁先生是市物業總公司的一名工作人員，負責管理市直小區物業相關事宜。據丁先生介紹，前不久，有小區居民把有污水溢出的情況反映到了他那里。他前去查看，污水外溢氣味難聞，來往的居民紛紛掩鼻繞行，由于天冷，污水已經結冰，小區居民出行不便，小區里老人孩子多，稍不小心就摔個跟頭。但小區以外區域不屬于丁先生所在的物業公司管理，因此他只得向12345市民熱線求助。

　接到丁先生的電話后，12345市民熱線工作人員立即進行調查，確認該區域屬于市人力資源和社會保障局管理。

　市人社局馬上派人到現場查看，起初懷疑是由管道破裂引起的污水泄漏，立即組織人員進行了搶修。之后發現依舊有污水溢出，再次對現場進行勘查后，確定污水外溢原因是市人社局下屬社保中心宿舍的化糞池已經將近兩年沒有清理，造成了堵塞，該局馬上派人進行清理疏通，目前，化糞池及管道已清理疏通完畢，路面上結冰的污水也已收拾干凈。