????德城區(qū)天衢街道辦果園街社區(qū)張女士：5月17日下午，我到德城區(qū)天衢街道辦事處果園街社區(qū)辦理戶口遷移手續(xù)，工作人員要求我繳納20元的手續(xù)費(fèi)，這種收費(fèi)合理嗎？

????辦理結(jié)果：經(jīng)德城區(qū)天衢街道辦調(diào)查，按照規(guī)定“自行提供相關(guān)材料則可以不必繳納費(fèi)用，如果要工作人員協(xié)助提供復(fù)印件等相關(guān)材料則需繳納相關(guān)費(fèi)用”，張女士辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)資料是自己提供的，不能收取費(fèi)用。果園社區(qū)的工作人員由于業(yè)務(wù)不熟悉，誤收了張女士20元的手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)已將費(fèi)用退還給她。