2021年7月，家住黑龍江綏化的Z先生確診為下咽癌和食道癌，需立即在腫瘤醫院住院接受進一步治療。

44歲的Z先生是一名普通職員，收入微薄，但他同時也是家里的經濟支柱，上有年邁的父母，下有年幼的孩子。“如果再努力一點，日子就可以越來越好。”這是Z先生一直秉承的生活信念。然而疾病來得猝不及防。看著診斷書上的“癌癥”二字，還有預計十幾萬的醫療費用，Z先生一家的幸福生活突然布滿陰霾。

正當一家人為治療費用發愁的時候，Z先生想到了在新華保險購買的保險，隨即撥打95567進行理賠報案。

新華保險理賠人員接到報案電話，了解Z先生的情況后，查詢到客戶投保的《康健華尊醫療保險》配套有醫療墊付服務，可以在正式理賠前幫助客戶解決就醫的資金缺口。根據Z先生治療計劃，需要先進行靶向治療。在理賠人員協助下，Z先生于2021年7月21日提交了醫療墊付申請服務資料。次日，1.5萬元醫療墊付款到賬。在治療期間，隨著放化療和其他檢查等住院費用支出增多，Z先生又陸續收到5次醫療墊付款共5.5萬元。共計7萬元的醫療墊付款解決了Z先生治療費用的缺口，可以讓Z先生安心在醫院接受治療。

客戶出院后，新華保險委托專人協助Z先生對剩余醫療費用申請理賠，免去其往返當地服務網點索賠的奔波之累。

關于醫療墊付

客戶住院時，醫院一般會要求患者預先繳納住院押金。如遇重大手術或治療，預交費的金額會更高。

為解決客戶在面臨大病治療時的就醫難題，充分發揮產品保障功能，新華保險自2020年9月起配套《康健華尊醫療保險》推出醫療墊付服務，向符合條件的客戶提供住院押金及治療費用墊付，待正式提交索賠申請并獲得賠款后償還所墊費用。目前該服務已支持中國境內全部二級及以上公立醫院（不含港澳臺地區），為客戶提供更為人性化的保險服務。