2022年，新華保險著力推動營銷能力提升、 康養產業發展、 科技賦能“三大重點工程”和“十大職能條線子規劃”的規劃體系，通過豐富各業務渠道產品、重點提升隊伍產能、建設重點項目優化服務供給，為業務發展賦能增效。

開發差異化產品提升協同能力

近期，新華保險積極推出“鑫榮耀終身壽險”“惠金享年金保險”“臻傳世家終身壽險”“鑫悅萬家年金保險”四款重磅產品，進一步豐富產品供給，增強產品創新能力。公司已形成以健康無憂、多倍保障疾病保險為核心的健康保險產品體系，構建起以中、長期為主的年金產品體系，同時積極探索發展養老年金保險，支持第三支柱建設。

三大渠道推進產品供給側改革

2022年，新華保險個險渠道圍繞客戶及業務需求，聚焦價值，快速豐富各類型產品，推動產品多元化。健康險方面推出2款康樂無憂產品組合、定期防癌險、新一代多倍重疾“多倍新守護”等；年金險方面推出月交“惠滿金生”養老年金、“惠享未來”終身年金、“惠金享”年金等；壽險方面推出“鑫榮耀”終身壽險；醫療險方面推出特定細胞免疫療法醫療險等。

銀代渠道圍繞規模價值平衡，努力提升銀代渠道價值創造能力。在穩定期交業務基礎上，推出榮華世家升級產品榮尊世家，提高渠道主力期交產品價值。

團體渠道圍繞調整、合規、效益和創新，積極應對意外險新規，推動23款意外險產品平穩切換，同時開發適用不同場景和業務類型的乘意險和團意險新產品，應對意外險調整導致的產品空缺和業務需求，開發城市定制型商業醫療保險產品。

提升主業與康養協同能力

與此同時，新華保險不斷提升主業與康養協同能力，積極研究專屬協同產品方案，已形成公司2023年養老社區對接保險產品組合方案草案，將通過主推公司長期高價值年金險及健康險打造公司養老協同產品組合品牌，增強客戶粘性。

做好績優提質提升隊伍產能

“三步走”建設精英代理人團隊

優質代理人帶來的業務更有品質、可持續、可預期。2022年，新華保險精英代理人隊伍建設主要分三步，即提產能、優結構、穩增長。提產能指切實通過產品、服務訓練和有效服務，幫助隊伍提升產能；優結構并非降低人力規模“斷尾求生”，而是在不斷發展壯大過程中形成“骨骼”，讓整個隊伍更有力量；穩增長即逐漸形成績優人力持續增長、10年期以上保費增長，隊伍、業務、財務進入良性循環。

新華保險營銷部聚焦新人、核心人力，搭建了圍繞產品知識、銷售邏輯、客戶經營、創業說明、團隊經營、基礎管理等主題的培訓課程體系，為隊伍發展提供保障。

開局盡顯“新華鐵軍”本色

自公司11月8日召開業務啟動會以來，全系統鉚定業務沖刺目標，謀劃業務發展戰略，扎實行動，盡銳出戰，攻克堅中之堅難中之難。全體隊伍“以客戶為中心、以服務為宗旨、以達成為使命”，截至12月12日，開局戰全系統預收合格人力、績優人力、人均件數與件均保費均較去年同期大幅增長，共同帶動全系統期交保費增長。

重點項目建設突破

加速智能化服務推進

為解決一線業務隊伍服務需求，新華保險著力推進新時代、雙錄、智能客服、智能外呼等重點項目建設并不斷取得突破，覆蓋售前、售中、售后的全流程運營服務支持體系進一步強化，服務支持質量和效率持續提升。

加速智能化、自助化服務建設

新一代智慧柜員機功能全面，臨柜客戶年自助服務量近200萬件，客戶自助服務率超過30%；人工智能客服“智多新”為客戶、隊伍提供365天7*24小時服務，年服務量超1800萬人次；“隨信通”智能通知平臺，打造輕量級、零門檻的業務辦理系統，年保全服務保單量300萬張；電子化賬單通知服務覆蓋公司全體客戶，年電子賬單服務量達3500萬筆，服務效率提升90%以上；掌上新華APP注冊用戶在2022年突破200萬。

提升服務支持整體能力

新時代平臺個險新單占比超過90%，業務員注冊率超過95%，新增準客戶百萬級別；智能雙錄業務量數十萬件，同比大幅增長。

智能化運營服務支持業務質量

智能雙錄一次質檢通過率超過80%，提升隊伍和客戶的滿意度和信任感；直連直付項目促進理賠數據更準確，提升理賠時效，已上線直連項目案件簽收至立案時效大幅提升，申請結案時效大幅提升；實施短期險費率浮動和特別約定管理工作，有效防范業務合規風險，切實改善渠道經營質量。