健全幫扶機制——
問題實行定崗定人、銷號管理，已為群眾辦實事2370件
群眾需求是工作方向，群眾滿意為工作標準。陵縣建立完善問題解決反饋制度，以群眾滿意為標尺，保證群眾問題反映有渠道、解決有保障、件件有回聲。
陵城鎮后王村包村干部劉衛順前些日子接到村民電話，反映村里想從蒙陰縣引進魯紅 618蜜桃種植技術，征求他的意見。劉衛順了解情況后，幫著村干部一起做工作，打消了部分村民的疑慮，為村里實施富民計劃奠定了基礎。
該縣對群眾反映的問題全部記錄在冊，并由縣委“三包一聯”工作辦公室進行分類處理，下派督辦單，對問題實行定崗定人、銷號管理，保證了群眾問題不遺漏、解決過程有記錄。根據事件的大小、性質，實行急事小事具體事由包聯黨員干部當場辦；涉及多個部門、鄉鎮的由縣委常委協調辦；疑難問題由縣委研究集中辦，共性問題由縣里出臺政策統一辦等 “三級”辦理制度。活動開展以來，該縣已經召開3次工作例會，對城市公廁設置、河流環境治理、低保核查等6個集中問題進行研究部署。
如何檢驗辦事效果？該縣建立群眾滿意評價制度，要求問題收集人第一時間將辦理結果告知問題反映人；2個工作日內，縣委“三包一聯”工作辦公室對問題反映人進行電話回訪，征求意見，并把結果反饋給問題收集人。對于不滿意的，通報辦理單位，限期承諾辦理，直到群眾滿意為止。
根據征求到的意見、建議，該縣實施了以“一十百千萬”為主要內容的民生工程建設。目前，已為群眾辦實事2370件。
□本報記者 馮光華 本報通訊員 李廣和 萬傳澤