林杰（左）和門店工作人員討論銷售服務要點。記者鐘偉攝

□本報記者鐘偉本報通訊員馮瑞
創客檔案◆◆◆
創客姓名：林杰公司名稱：德州諾明通訊設備有限公司創業項目：通訊設備
??? “怎么把咱們店里的優惠力度用一句精辟的話總結出來，讓客戶進店聽到后就明了本周我們推出的活動，大家都要好好琢磨琢磨，拿出意見來。 ”
5月22日下午，記者在偉宏全網通手機大賣場見到總經理林杰時，她正給旗下4家通訊設備銷售門店的店長開周例會。
今年39歲的林杰，家住宋官屯沙王社區。她在印刷社當過排字工，干過移動尋呼臺話務員。 2000年東拼西湊2萬元辦起了新宇電腦打字社，從此走上創業路，2003年涉足通訊設備業務，注冊成立了德州諾明通訊設備有限公司，門店也從1家發展到4家。
誠信為本興業
2000年剛成立打印社的時候，林杰店里只有一臺電腦、一臺打印機和一臺復印機，自己是老板兼打字員，丈夫幫著在外跑業務拉活。那時候的林杰心里既高興又有點小馬過河的忐忑：“我沒有創業經驗，家里也沒懂得這方面知識的人。什么事兒都靠自己琢磨，但我覺得做生意跟做人一樣，要實實在在的，誠信為本。再說開打印社的地方就是自己過日子的地方，客戶面向的是小企業和老百姓，我可不想因為多收了幾毛錢，出門讓人戳脊梁骨。 ”
她這樣說，也是這樣干的。同樣是打印社，她的打印社常經營到深夜，甚至凌晨一兩點。“那時候很多公司在創業初期，錢大多投在生產經營上，沒多余資金配置電腦和打字員。大家把我的打印社當工作室來用，常來打企劃案和宣傳材料。將心比心，都是創業者能幫一把是一把，價錢能優惠就優惠，加點班不算什么。 ”林杰表示。
平時，打印社里人來人往，有居民過來復印身份證的，還有老師過來給學生打印學習資料的……林杰的小店里，不時會撿到一些失物，比如鑰匙、錢包等，但無論撿到什么，林杰都妥妥當當收起來，并在本子上記好等顧客回來拿。
“我在他們店里丟過東西，是剛買的一籃子菜。回家后老伴兒一提醒，我才想起來忘在人家打印社了，回去找的時候，小林遠遠一看見我就趕緊把籃子提出來了。”家住中建華府小區的居民張文成如是說。
隨著林杰店回頭客越來越多，打印社的業務也覆蓋到34個村。
把握機遇再創業
??? “我想二次創業不是偶然，正好碰到一股功能手機向智能手機更換的潮流。 ”林杰說，那段時間，她發現一些來打印社客戶的手機樣式變了，智能手機等通訊設備也成了當時大家談論的熱門話題。“經營者要跟著市場走。”林杰表示，當時隨著打印社業務的穩定，她生了一個可愛的女兒，家中開銷也大了。為了把握這次機遇，也為了讓家人過上更好的生活，再加上幾年經營積攢了一些客戶資源等幾方面因素，讓她下定決心，走上了新的創業之路——通訊設備經銷。
林杰先從市場調查做起，她每天和員工交代好打印社的工作后，不是往城區各大通訊設備經銷點跑研究手機種類和進貨價格，就是走街串戶了解客戶群。市場調查讓她對經營通訊設備更加有信心了。
2003年，林杰注冊成立了德州諾明通訊設備有限公司，并在經開區三八東路建立了第一家門店——信諾電訊數碼港。
學習是成功秘訣
??? “通訊設備經銷行業是一片新天地。手機屬于消費品，想把手機賣出去，就要盡量了解關于手機方面的知識，包括近期手機市場的流行趨勢、手機配置、拍照像素等，另外還要有足夠實惠的價格。 ”林杰說，要做到這一切，除了服務好，還要多學習。“這幾年，我最驕傲的事情就是把自己掙的錢都用到了學習上，光學習一項每年就投資15萬元左右，去過北京、南京、哈爾濱等地參觀學習，并參加了總裁培訓班。 ”林杰表示。
隨著學習和經營的深入，在手機銷售領域，林杰有自己獨到的見解：“一部手機如果成本是1000元，能把它賣到800元甚至讓用戶免費用等，聽起來可能不可思議，可是這是我在其他城市實實在在看到、學到的。誰來承擔其中的差價呢？就是運營商，如今運營商開始著手維護客戶群，靠客戶群建設大數據庫，這是他們努力的方向，也是我們努力的方向。 ”她說，下一步，她打算陸續將大數據、云計算、智能生活館等先進經營理念引入德州，讓大家盡享數字化生活帶來的便利。
隨著公司穩定，業務也在擴大，從一開始主要經營各類通訊器材、手機批發零售，逐漸開始承接各類通信工程、廣告設計制作及裝修工程。同時也開始為各通信運營商提供貨源供應和售后技術服務。 2014年與移動公司簽定了7家營業廳入駐協議，年經銷收入達800萬元左右。