“無償獻血竟獲贈人身意外險，這服務真貼心！” 4月15日，剛剛出院的市民郭志軍，收到中國人保為他報銷的5000余元醫療費。這筆“意外保障”，得益于德州市中心血站近年來推出的針對無償獻血者的系列人性化服務。

自2013年起，市中心血站增設向無償獻血者贈送為期180天的人身意外保險服務。 6年多的時間，共為30余萬名無償獻血者贈送保費300余萬元。“我們希望通過這種方式表達對無償獻血者的崇敬和關愛。”市中心血站站長王明才介紹。而這只是血站系列人性化服務中的一小項。

2012年以前，德州市各個縣市區沒有固定獻血屋，獻血者只能到德州市區，無形中降低了市民參與的積極性。 2012年2月23日，我市第一家獻血屋在樂陵建成，此后，又在平原、陵城和慶云建設了3處獻血屋，縣域無償獻血者就近獻血的想法得以實現。“為滿足鄉鎮及廣大農村群眾強烈的獻血需求，我們必須到群眾最需要的地方去。” 2017年底，我市第一條鄉鎮專線采血車開進平原縣腰站鎮，受到當地群眾歡迎。此后，鄉鎮專線采血車每天都會到一個鄉鎮采血。去年，隨著臨邑縣德平、宿安、臨南及陵城區丁東等鄉鎮采血點的開辟，我市無償獻血點實現了城鄉全覆蓋。

2017年10月28日，我市無償獻血終身榮譽獎表彰會舉行，肖培強等27位年齡均在60歲以上的獻血者，獲贈無償獻血終身榮譽獎證書及獎盤。“血站為我們獻血者考慮得太周到了。當接到證書和獎盤的一瞬間，我感覺無比驕傲和自豪。”肖培強表示，由于年齡關系，他們雖然無法再獻血了，但仍會發揮余熱，繼續宣傳無償獻血的好處，將無償奉獻助人為樂的精神傳遞下去。

市中心血站將人性化服務落實在每一個細節——向無償獻血者發送用血去向短信，“三八”婦女節為女性獻血者贈送絲巾，用血報銷銀行轉賬，就近報銷最多跑一次，獻血微信預約,全省率先取消血費報銷關系證明，率先將無償獻血者配偶的父母納入直系親屬范圍等。

一系列人性化的服務，大大提升了百姓參與無償獻血公益事業的熱情。在增強獻血者成就感和自豪感的同時，也有效地保障了全市臨床用血。“提供優質服務，是對無償獻血者的尊重，也是對生命的敬畏。我們將繼續探索、創新，本著一切為獻血者著想的宗旨，更扎實地開展工作，讓服務更加人性化。”王明才說。

□本報記者 石少軍 本報通訊員 鄒德曉