新引進的瓦里安直線加速器。記者唐志梅攝

智能分診系統讓患者有序就醫

□本報記者滕璐劉瀟本報通訊員李祖林

就診便捷智能、手術室環境更優化、設備配置可與上級醫院相媲美、多項技術水平省內領先……近年來，德州市第二人民醫院軟硬件建設兩手抓，各項工作邁入嶄新高度，變化百姓有目共睹。

“醫院抓住改革發展機遇，緊扣醫療健康行業特點，深化黨建領航，推動融合共進，在4大板塊上發力，將黨建工作融入醫院工作的全過程和各方面，引領、支撐、推動醫院高質量發展。”市第二人民醫院黨委書記高立民說。面對疫情 彰顯硬核擔當

2020年，疫情發生后，醫院迅速啟動傳染病防控應急預案，成立以黨委書記高立民為組長的疫情防控工作領導小組，統籌全院資源，做好防控工作。成立院感監控組、后勤保障組、衛生應急專家組、應急處置專家組等，防止疫情擴散蔓延。800余名醫護人員主動請纓，寫下“請戰書”。

2020年1月24日，大年三十，醫院發出倡議，設立黨員志愿服務崗，負責發熱門診區域預檢分診工作。“我是黨員，我報名。”“算我一個。”……倡議一經發出，1小時內全體黨員都報了名。“作為醫療衛生系統志愿者，我們責無旁貸。作為黨員，我們更應積極行動，沖鋒在前，打好這場硬仗。”這是醫院所有黨員共同的心聲。

在醫院東側，圍擋外是一幢獨立的大樓，這就是市新冠肺炎集中救治定點醫院。在這之前，這里是醫院呼吸中心大樓。“要用‘火神山速度’完成改造！”去年2月2日，根據市委、市政府“四集中”會議精神，即集中患者、集中資源、集中專家、集中收治，醫院黨委研究集中救治定點醫院建設事宜，高立民的話擲地有聲。當天下午，工程開動，醫院基建科分工到每個人，聯系所有資源，全部參與施工。

經市委新冠肺炎疫情防控工作領導小組(指揮部)統籌協調，定點醫院緊急購置了一批CT、ECMO、移動DR、防護服等設備物資。隨即，市第二人民醫院抽調65人，與其他醫院抽調的人員一起組建團隊，參與市新冠肺炎集中救治定點醫院救治、行政后勤保障等工作。

去年2月4日下午，定點醫院開始收治患者。在疫情阻擊戰中，定點醫院承擔起全市確診患者集中救治、治愈出院患者隔離留觀、經北京入境來魯人員隔離觀察、市屬學校巡診等多項任務，發揮了不可替代的重要作用。

結合疫情常態化防控要求，市第二人民醫院提升核酸檢測能力，配備4臺核酸提取儀、6臺核酸擴增儀，移動PCR方艙實驗室（移動核酸檢測車），日最大檢測能力3200人次。投入600余萬元進行負壓病房改造，196萬元采購廣東省鐘南山醫學基金會一體式凈化隔離病床53張，快速購置方艙CT。優化服務基礎設施提檔升級

醫院黨委深知，公立醫院擔負著重要的社會責任，為此要不斷加強基礎設施建設，提升醫療服務水平。

舒適的環境、便捷的流程、智能化的設計……去年11月29日，醫院門診樓在歷時6個多月后，升級改造完成，25個新診室同步啟用，為患者提供一站式、全面、優質、精準的醫療服務。

導醫服務更貼心，門診樓一樓大廳設有綜合服務臺。“您好，請問發票在哪里打印？”一位患者在綜合服務中心咨詢。“在這里就能打印，您說一下具體信息。”綜合服務中心工作人員回答道。該中心主要為患者提供導醫導診、健康咨詢、醫保政策講解、核酸檢測單蓋章、發票打印、明細打印、郵寄快遞等服務。

自助就診“零等待”，門診樓新增加了6臺自助服務設備。為了方便就診，市民來到門診樓后，可以在自助服務設備上進行辦卡、掛號、繳費、打印檢驗報告等。除看病和做檢查外，市民在醫院中一切都可以“自助”進行。針對有些老人不會使用自助設備、微信小程序，醫院在一、二樓都設置了辦卡、繳費人工窗口。現在每個科室都采取電子叫號，患者只需坐在候診區等候就可以。

門診樓區域的合理劃分，旨在讓患者少跑腿。65歲的田女士患有乳腺癌，每隔一段時間，便去醫院復查。“以前，乳腺門診在單獨的樓上，如果想看其他科室，還得跑到門診樓上，改造后，在門診二樓這些問題都能解決。”田女士開心地說。

“門診樓改造后，新增加12個診室，除將普外科進行細分外，腫瘤專業科室還細分為專家門診、普通門診，還增加了心理咨詢室。”門診部主任劉桂圣說。

事實上，不單是門診樓改造項目，醫院還對全院停車區進行重新規劃改造，實現了雙通道設計、智能化管理，新增車位200余個，停車難問題徹底得到緩解。同時，對院內連廊建設、道路工程等改造也已基本完成。“我們始終堅持一切從患者角度出發，即使在資金困難的情況下，也千方百計加快基礎設施建設，進行一系列人性化的改造，滿足患者就醫要求，切實改善就醫體驗。”高立民說。技術提升學科建設蓬勃發展

毋庸置疑，學科建設是醫院發展的一項綜合性、長期性工作，是全面提高學科人才素質和醫院整體水平的根本和基礎，是醫院各項事業發展的“龍頭”。

如今，在德州老百姓心中，一提到腫瘤、結核病、精神類疾病的治療，首先想到市第二人民醫院。近年來，在醫院黨委的領導、精準謀劃下，學科建設蓬勃發展。

解決硬件短板。前期已完成了手術室、檢驗科、病理科、重癥監護室以及全院病房樓的升級改造。新手術室有6間，手術間內的燈、床、內鏡等設備均按照國內先進水平配置，并針對開展較多的微創手術和精準治療術，配備相應的高品質工具。手術室樓上即為ICU，重癥患者可以不出手術室，在最短的時間內轉入監護病房。去年，醫院斥巨資，引進德國西門子進口雙能光子四維大孔徑CT、放射治療后裝機、瓦里安直線加速器等，為腫瘤精準治療增添利器，填補我市多項技術空白。目前，醫院正積極建設核醫學科，已購置SPECT、PETCT，設立了6個碘治療病房。“目前，我院高端設備的配置，完全可與天津市腫瘤醫院這樣的上級醫院相媲美。”在高立民看來，高端設備的引進，全面提升了醫院各學科的技術水平和服務能力。

發揮人才優勢。醫院開展首席專家評聘工作，聘任院內9名首席專家并成立專家工作室，發揮技術引領和示范帶動效應，促進中青年醫生進步，從而助推專科技術高地建設；選聘6名京津冀魯醫療機構知名專家來醫院擔任客座教授，坐診、帶教、查房、手術示教。醫院各科室不斷推出新技術，在知名專家指導下，開展胸腹腔鏡技術、微創技術、精準放療等新技術，其中很多技術填補我市空白。

2020年，醫院被國家癌癥中心列入首批“乳腺癌規范診療質量控制試點中心”名單，系全市唯一。同時，成功開展了腫瘤微波消融技術等22項創新技術，其中，有1項榮獲國家衛健委“十三五”規劃全國重點課題獎勵。此外，去年12月18日，醫院腫瘤科獲評省級臨床重點專科建設單位，實現省級重點學科零突破。簡化流程信息化建設提質增效

“掛號繳費都不用排隊，直接用手機就能搞定，實在太方便了！”如今，在醫院就診的市民，不禁對智慧醫療服務連連稱贊。

這與醫院黨委高瞻遠矚、加強信息化建設、打造智慧型醫院的決策是分不開的。近年來，醫院規劃建設信息化系統，邀請全國知名信息化專家，擔任總設計師，圍繞醫療、患者服務、醫院管理3個方面的信息化，進行頂層設計和規劃。“前期，我院已經實現了臨床治療上的信息化，醫生看檢查報告，不用再等待打印結果，直接查看電子報告即可。”院長助理朱曉博說。

去年疫情發生后，醫院上線了“互聯網智慧醫患服務溝通系統”，患者關注醫院微信公眾號或微信小程序，就能直接通過手機自助的形式，享受預約、掛號、分診、繳費，以及在線咨詢專家等服務。

“我們計劃用1至2年時間，完善醫患溝通服務平臺，一邊對接基層醫療單位，一邊對接北京、上海等上級名醫，真正讓患者足不出戶享受全國優質醫療資源。”朱曉博說。與此同時，醫院還關注管理信息化，推進運營精細化管理、績效與人力資源評價、辦公自動化等信息化建設內容。

“近年來，我院以信息化為樞紐，構建醫院的‘超級智慧大腦’，提升服務能力，增強患者的獲得感和幸福感。”高立民表示，如今，各項信息化建設項目的成功推進，已成為推動醫院高質量發展的強勁動力。