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患者塞紅包變身押金條 慶云縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報(bào)全媒體記者袁明慧通訊員高強(qiáng))

市民于先生已經(jīng)當(dāng)爺爺了,但因?yàn)樾r(shí)候輸液造成過(guò)敏性休克,留下心理陰影,非常怕打針,每當(dāng)看到護(hù)士拿著針往他床邊走,他都會(huì)嚇得雙腿哆嗦。近日,于先生再次入住慶云縣人民醫(yī)院心內(nèi)科,見(jiàn)到醫(yī)護(hù)人員又緊張起來(lái)。

心內(nèi)科科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)針對(duì)于先生的病情一次次給予心理安慰,陪他聊天,幫助他戰(zhàn)勝心理恐懼,每次給他輸液,都是一人握著他的手,陪他聊天,以分散他的注意力,另一人進(jìn)行穿刺?,F(xiàn)在他已經(jīng)可以順利配合護(hù)士完成穿刺了。

這次于先生的病情比之前嚴(yán)重許多,需要轉(zhuǎn)院,陳浩大夫每次查房都緊握著他的手,詢問(wèn)病情,及時(shí)將病情診斷情況與家屬認(rèn)真溝通,并幫助聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院。

做完這一切,陳浩來(lái)到病房,一邊握著老人的手,一邊說(shuō)道:“我都給你聯(lián)系好了,一切安排妥當(dāng),直接住院就可以了。”“謝謝陳主任!”老人飽含熱淚,從自己兜里掏出一個(gè)紅包,“你們現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度實(shí)在是太好了,我太感動(dòng)了,這是我的一點(diǎn)心意,你一定要收下?!闭f(shuō)著就塞到陳浩大夫手里,見(jiàn)老人家著急得滿頭大汗,陳大夫怕老人因?yàn)橹奔又夭∏?,就勉?qiáng)收下“紅包”。回來(lái)后陳大夫把“紅包”交給護(hù)士長(zhǎng),將“紅包”里的錢給病人交了住院押金。

與人相處的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯,這是一種“心的距離”?!白鳛獒t(yī)務(wù)人員,我們更希望能真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們,使醫(yī)患關(guān)系打破相識(shí)容易,相處難的尷尬局面,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),發(fā)現(xiàn)患者在生活上或是護(hù)理中需要解決的難題,第一時(shí)間為患者排憂解難,真正改善醫(yī)患關(guān)系?!标惡普f(shuō)。


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