——踔厲奮發(fā)開(kāi)新局 篤行不怠向未來(lái)
通訊員劉學(xué)鑫
2021年是黨和國(guó)家歷史上具有里程碑意義的一年，恰逢中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、又是實(shí)施“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是中國(guó)人壽德州分公司（以下簡(jiǎn)稱“德州國(guó)壽”）極不平凡、極具挑戰(zhàn)、極富成效的一年。作為國(guó)有控股金融保險(xiǎn)企業(yè)，德州國(guó)壽聚焦“品牌德州”建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，立足主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持為民情懷，勇?lián)?zé)任使命，繼續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，先后獲得市委市政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等評(píng)選的“誠(chéng)信提名單位”“市民信賴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”“最受百姓喜愛(ài)的保險(xiǎn)品牌”等榮譽(yù)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，傾心傾力守護(hù)人民群眾幸福美好生活。
1強(qiáng)化思想引領(lǐng) 抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，德州國(guó)壽把黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)，貫穿全年工作始終。強(qiáng)化政治站位、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，聚焦主題主線、突出學(xué)思踐悟，堅(jiān)持人民立場(chǎng)、彰顯央企擔(dān)當(dāng)。通過(guò)組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展研討交流，講授專題黨課，召開(kāi)專題民主生活會(huì)、組織生活會(huì)，用好各類紅色資源、多種形式推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。全年共開(kāi)展黨委中心組集體學(xué)習(xí)16次、集中研討3次，黨委班子成員赴基層黨建工作聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研5次、講授專題黨課5次，開(kāi)展黨建知識(shí)培訓(xùn)、紅色教育教學(xué)、“學(xué)思踐悟、成長(zhǎng)成才”大討論等活動(dòng)10余次；制定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，為基層、為員工、為客戶辦實(shí)事44件；對(duì)黨齡30年、40年、50年老黨員、困難黨員及獲得過(guò)集團(tuán)表彰的優(yōu)秀黨員共計(jì)60余人進(jìn)行走訪慰問(wèn)。通過(guò)有力有序推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，全市系統(tǒng)20個(gè)黨支部、257名黨員受到一次全面深刻的政治教育、思想淬煉和精神洗禮，廣大黨員的黨性觀念明顯增強(qiáng)，歷史自信、理想信念更加堅(jiān)定，各級(jí)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提升。
2堅(jiān)持服務(wù)大局 助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
德州國(guó)壽扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，著力落實(shí)“六保”任務(wù),積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。搭建多元用工平臺(tái)，一方面做好大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘工作，另一方面持續(xù)推進(jìn)銷售隊(duì)伍建設(shè)，吸納社會(huì)勞動(dòng)力,2021年為社會(huì)提供約7400個(gè)就業(yè)崗位。積極主動(dòng)納稅，2021年繳納稅金2060.38萬(wàn)元，為增加地方稅收作出積極貢獻(xiàn)。發(fā)揮保險(xiǎn)資金融通功能，持續(xù)做好保單質(zhì)押貸款工作，2021年累計(jì)服務(wù)保單質(zhì)押貸款23.88萬(wàn)人次，借款金額20.92億元、同比增長(zhǎng)35.32%，一定程度上緩解了小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶“融資難”的問(wèn)題,增加了客戶現(xiàn)金流，有效助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。加大對(duì)企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)保障的支持與服務(wù)，助力企業(yè)紓困解難，2021年為轄區(qū)2.55萬(wàn)家法人企業(yè)、中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供保險(xiǎn)保障739億元，賠款支出近3000萬(wàn)元，通過(guò)為中小企業(yè)員工提供意外身故、傷殘、醫(yī)療以及重大疾病等風(fēng)險(xiǎn)保障，助力企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
3立足主責(zé)主業(yè) 筑牢民生保障基石
德州國(guó)壽充分發(fā)揮央企優(yōu)勢(shì)，依托龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，在服務(wù)保障民生上走在前列，在助力鄉(xiāng)村振興上干在實(shí)處，在落實(shí)黨中央決策部署上積極有為。積極開(kāi)展銀齡安康、學(xué)平險(xiǎn)、女性安康、優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)生家庭等政保業(yè)務(wù)，已累計(jì)為120多萬(wàn)名客戶提供了超過(guò)2000億的風(fēng)險(xiǎn)保障，僅2021年各類民生業(yè)務(wù)賠款已達(dá)6800余萬(wàn)元，有力推動(dòng)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。著力做好鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，向幫扶點(diǎn)選派駐村幫扶干部；截至目前，已承辦的扶貧、防貧經(jīng)辦項(xiàng)目已覆蓋9116名困難人口，累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障33.3億元。充分發(fā)揮中國(guó)人壽“國(guó)壽心意”電商平臺(tái)的作用，積極開(kāi)展消費(fèi)幫扶，全市系統(tǒng)已購(gòu)買扶貧產(chǎn)品達(dá)16.57萬(wàn)元。積極參與社會(huì)大救助，助力政府探索打造“社會(huì)力量+保險(xiǎn)”救助模式，2021年為夏津縣近4000名低保對(duì)象、特困人員、孤殘留守兒童等特困群體提供1.28億元保障；獨(dú)家中標(biāo)齊河縣政府社會(huì)大救助特困人員兜底業(yè)務(wù)，積極服務(wù)黃河流域民生工程，覆蓋特困人員超過(guò)3700人，保額超過(guò)7.5億元，織緊織密困難群體民生保障網(wǎng)。
4提供品質(zhì)服務(wù) 守護(hù)人民美好生活
德州國(guó)壽積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供有速度、有溫度的品質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感作出努力。2021年，德州國(guó)壽理賠服務(wù)人數(shù)再創(chuàng)新高，賠付件數(shù)達(dá)6.14萬(wàn)件、同比增長(zhǎng)近31.44%，賠付金額超2.45億元，同比增長(zhǎng)超19.28%，理賠獲賠率高達(dá)99.54%。推出“重疾一日賠”服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)重大疾病賠付且符合條件的客戶，一個(gè)工作日內(nèi)完成理賠處理，實(shí)現(xiàn)“確診即可賠”，2021年共為866位國(guó)壽客戶提供了“重疾一日賠”極速理賠服務(wù)，賠付金額達(dá)2921.17萬(wàn)元。創(chuàng)新智能化服務(wù)工具，打破傳統(tǒng)時(shí)間、空間限制，拓展服務(wù)觸達(dá)，利用壽險(xiǎn)APP、“空中客服”“國(guó)壽視通”等線上平臺(tái)向客戶供給超預(yù)期服務(wù)感知，全年線上服務(wù)超39.77萬(wàn)人次。針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶、臥病在床的客戶或其他有特殊需求的客戶提供“上門服務(wù)”，切實(shí)提升服務(wù)溫度。提升適老服務(wù)體驗(yàn)，推出“APP尊老模式”，向臨柜老年客戶提供優(yōu)先叫號(hào)、免排隊(duì)的綠色通道,配備老花鏡、藥箱、輪椅等便民設(shè)施，有力提升了老年客群的服務(wù)體驗(yàn)。
踔厲奮發(fā)立潮頭，實(shí)干篤行譜新篇。2022年德州國(guó)壽將在市委、市政府及上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)下，保持“品牌德州”建設(shè)定力與耐力，堅(jiān)持把“以人民為中心”作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力落實(shí)市政府提出的“保險(xiǎn)服務(wù)提升工程”，提升保險(xiǎn)服務(wù)供給能力，錨定“事?tīng)?zhēng)一流、唯旗是奪”的目標(biāo)，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，闖出一片走在前列、勇立潮頭的新天地，拼出一個(gè)不負(fù)時(shí)代、不負(fù)人民的德州國(guó)壽，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！