德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王南）

近日，家住樂(lè)陵市楊盤(pán)鎮(zhèn)的蘇先生給郵政儲(chǔ)蓄銀行樂(lè)陵楊盤(pán)營(yíng)業(yè)所贈(zèng)送了一面寫(xiě)有“情系客戶慧眼識(shí)破騙局恪盡職守維護(hù)儲(chǔ)戶利益”的錦旗，以表達(dá)對(duì)該行工作人員的感謝。

3月19日14時(shí)左右，蘇先生急匆匆來(lái)到郵政儲(chǔ)蓄銀行樂(lè)陵楊盤(pán)營(yíng)業(yè)所辦理匯款業(yè)務(wù)，并詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員杜增麗能否優(yōu)先辦理？杜增麗察覺(jué)異常，仔細(xì)詢問(wèn)客戶匯款原因，蘇先生稱是在手機(jī)上申請(qǐng)的貸款，不及時(shí)匯款將無(wú)法審批，并承擔(dān)法律責(zé)任。杜增麗一聽(tīng)立即警覺(jué)起來(lái)，并將情況報(bào)給營(yíng)業(yè)所經(jīng)理郭磊。

營(yíng)業(yè)所經(jīng)理邊安撫蘇先生的情緒，邊深入了解情況。經(jīng)溝通得知，蘇先生通過(guò)手機(jī)短信鏈接下載了一款名為“精簡(jiǎn)”的貸款軟件，添加了客服微信，將身份證和銀行卡照片發(fā)給對(duì)方，并通過(guò)對(duì)方遠(yuǎn)程指導(dǎo)，申請(qǐng)貸款2萬(wàn)元。客服向蘇先生發(fā)送《銀保監(jiān)會(huì)依法查處蘇*勇違法違規(guī)貸款行為》的文件，要求他繳納1萬(wàn)元賬戶匹配資金，貸款才能發(fā)放，匹配資金連同貸款金額合計(jì)3萬(wàn)元一并返還，如果不匯款，2萬(wàn)元未到賬貸款也需進(jìn)行還款，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

營(yíng)業(yè)所經(jīng)理確認(rèn)該客戶遭遇了電信詐騙，耐心向蘇先生講解詐騙案例，并協(xié)助他報(bào)警。派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向蘇先生講解電信詐騙知識(shí)，蘇先生意識(shí)到自己上當(dāng)受騙了，激動(dòng)地對(duì)民警和員工連連道謝，并為樂(lè)陵楊盤(pán)營(yíng)業(yè)所制作了一面錦旗，以表達(dá)自己真摯的謝意。

一直以來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄銀行德州市分行嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管及上級(jí)部門(mén)要求，積極踐行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)多種方式廣泛開(kāi)展內(nèi)部員工培訓(xùn)及外部宣傳教育。今年以來(lái)，已成功堵截3起可疑開(kāi)戶、2起電信詐騙案例，得到市民的廣泛認(rèn)可。