我市扎實推進文明旅游建設，招募志愿者，強化宣傳引導——與文明同行 為風景添彩

志愿者在景區撿拾垃圾（資料圖）

清明小長假臨近，市民出游情緒高漲。3月30日，我市文化和旅游局發布《旅游行業文明出行倡議書》，倡導旅游從業者自覺規范經營行為，恪守職業道德，信守合同；游客自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，增強文明旅游意識，做文明旅游踐行者。

文明旅游是創建全國文明城市的一項重要測評內容，近年來，我市扎實推進文明旅游工作，全面加強公共服務設施建設，大力開展志愿服務，多舉措加大文明旅游宣傳力度，提升德州旅游品牌。綜合施策雙管齊下

“提高政治站位，扛牢創城責任，聚焦重點任務，全面抓好各項工作落實。”在3月中旬召開的創建全國文明城市誓師大會上，市文化和旅游局局長楊杰嚴肅表態。一直以來，市文旅部門高度重視文明旅游創建工作，把其列入重要議事日程，結合實際，精心研究制定文明旅游創建工作計劃和實施方案。

加大市場執法檢查力度，開展全市旅行社安全用車專項整治三年行動，打擊旅游包黑車等非法行為，保障群眾旅游安全。開展“不合理低價游專項整治行動”，打擊非法經營行為，凈化旅游市場。

開展不文明旅游行為隨手拍活動，通過報紙、電視、網絡等媒介進行曝光，鼓勵人人爭做文明監督員。宣傳引導漸成合力

文明旅游，離不開景區服務的改進完善和科學引導。隨著疫情防控形勢持續向好，我市各大景區也恢復了往日的“熱鬧”。在開門迎客的同時，景區下足了功夫，全方位提升文明旅游宣傳氛圍。在夏津德百溫泉旅游小鎮，“文明每一步，精彩每一景”“垃圾不亂扔，舉止顯文明”等文明旅游提示語與美麗的風景相得益彰。泉城歐樂堡夢幻世界通過播放提示廣播等方式，加大宣傳力度，提醒“安全游園、文明游園”。

各景區還不斷強化一線員工的禮儀教育，營造文明有禮、溫馨和諧的旅游氛圍。紛紛設立學雷鋒志愿服務站，站內配有輪椅、嬰兒車、急救包等物品，安排專人值守，為游客提供文明宣傳、旅游咨詢、文明勸導、秩序維護等服務。

旅游志愿服務是打造和諧旅游環境的重要保障，為倡導文明旅游，提升旅游服務水平，夏津縣從2017年開始招募旅游志愿者，至今已達300人，他們節假日主動到人員密集景區進行文明引導、游覽講解等，常態化的旅游志愿服務贏得廣大游客一致好評。行業帶動引領風尚

3月30日，記者來到位于德城區的德州山水假日旅行社，門口的LED顯示屏上滾動播放著文明旅游宣傳標語，文明旅游宣傳冊擺放在顯眼位置，游客在簽約時，工作人員都會送上一份《中國公民國內旅游文明行為公約》，要求游客認真閱讀。“營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。在游客簽約時進行必要宣傳，有助于提高市民文明意識。”旅行社總經理陸娜介紹。

近年來，我市文旅部門重視發揮旅游行業從業人員在文明旅游引導方面的重要作用，把文明旅游納入旅行社管理人員培訓計劃，不定期開展專題培訓，以便從業人員能以自身文明言行示范帶動游客。

根據要求，除贈送文明公約外，出游前，旅行社領隊會要求導游向游客進行行前說明，將文明旅游注意事項再次告知；同時在出行中，通過善意的提醒、溝通，讓游客更加自律。

□本報記者 馬樂