德州新聞網訊（王敬震）3月14日，區行政審批部開展政務服務標準化提升培訓活動，推進政務服務標準化建設，增強窗口工作人員的服務意識，規范服務行為，提高服務水平。區政務服務中心全體工作人員及各鎮街便民服務工作人員140余人參加。

培訓會邀請大國之禮文化研究院國社科智庫政務工作指導專家、國家電子政務師劉振國授課。他用通俗易懂、風趣幽默的語言和貼近生活的圖片，圍繞溝通技巧、政務服務標準化建設、突發事件的應對與處理等幾個重點進行了系統化的講解。同時，通過示范、互動、情景模擬等多種形式，重點從儀容儀表、行為禮儀、窗口禮儀規范、言語禮儀等方面進行了詳細指導。

課堂氣氛輕松愉悅，理論與實操并行，參會人員在強化服務理念的同時掌握了服務技巧，為提升服務水平及質量夯實了基礎。