“張阿姨，現在是防控疫情特殊時期，要不出門、多通風、勤洗手……有事您就給我打電話”。在新湖街道空巢老人張世英家中，勝利社區工作人員一邊在屋里進行消殺，一邊還“念叨”張阿姨這樣的溫情場面在新湖街道連連上演。

疫情發生后，德城區新湖街道黨工委高度重視疫情期間對弱勢群體的關心愛護工作，動員社區黨員干部和新時代文明實踐志愿者走進弱勢群體家中，傾聽他們的心聲，第一時間了解他們的需求，用真心、真情幫助弱勢群體共度時艱。

每日問需，居家舒心

“我們社區有空巢老人、殘疾人，每天利用值守外的空閑時間來家里看看，跟他們說說話，問問還需要什么”，新湖街道北園社區黨總支書記王萍說。為切實掌握轄區弱勢群體生活狀況，新湖街道組織22個社區“滾動排查、網格管控”，全面摸清“空巢老人”、孤寡老人、困難群眾等弱勢群體底數，要求各社區實施關愛弱勢群體“線對線”，每天通過上門走訪、電話、視頻通話等方式，確保弱勢群體不出門也能保障生活，不恐慌、不孤單。

加強宣傳，宅家安心

“大姨，出門記得戴口罩”、“戴上口罩以后，一只手壓住鼻翼兩側，另外一只手用口罩下端把下巴包住”、“掌心對掌心搓揉，手指交叉，掌心對手背搓揉”……每到一戶，社區工作人員、志愿者總是認真宣傳，化解弱勢群眾的恐慌。疫情發生以來，大街小巷處處可見他們的身影，開展防疫宣傳、掌握人員動向、做好排查登記、避免人群聚集、入戶宣傳防控……他們成為防控一線的信息員、宣傳員、戰斗員，堅決筑牢防控疫情 的“銅墻鐵壁”。

陪伴服務，溫情暖心

在北園社區弱勢人員陳桂鳳老人家中，社區人員幫助老人把里里外外都仔仔細細清掃、消毒了一遍。愛心志愿者王恩鑫還為老人送來方便面、牛奶、桔子等生活物資。“麻煩你們又跑一趟，真是太感謝了！”陳桂鳳老人感動的說。為了解決4戶無人照顧家庭的買菜做飯等生活問題，社區每天安排專人上門，看看身體有沒有不舒服，看看廚房油、米、蔬菜是否充足，看看床鋪棉被能否保暖，全面了解他們的生活情況，深入細致服務弱勢群體，得到群眾的一致點贊。