陵城區“一網統管、一辦到底”解決群眾訴求聯席會議辦公室始終堅持以人民為中心的發展思想，把維護群眾合法權益作為出發點和落腳點，把解決群眾訴求的過程和效果作為對部門單位作風評價、政治生態分析研判的重要依據，堅持從轉變思想理念上入手，從打破機制壁壘上發力，切實壓減信訪絕對量，推動疑難信訪案件化解，推動全區政治生態持續向上向好。

量身定制“體檢單”，評價體系更精準。根據全區《政治生態分析研判指標體系和評分細則》要求，圍繞政治建設、隊伍建設等7個方面內容，細化制定解決群眾訴求領域四級分析研判指標67項，把各項內容具體化、有形化、可量化，形成了條目式“體檢清單”，有效打通了解決群眾訴求和分析研判體系間的關鍵節點。健全完善各部門單位解決群眾訴求權責清單，厘清事項權屬，界定職責邊界，實現權責清單同“三定”規定有機銜接，規范部門履職盡責。

對癥開具“診斷書”，整改措施更明確。暢通和拓寬以“12345”市民熱線、信訪窗口、網格化治理大平臺為支撐的“3+X”群眾訴求收集渠道，建立科學的群眾訴求分析體系，用大數據為政治生態開“診斷書”。匯集群眾對訴求解決的響應率、解決率、滿意率，對照“體檢表”深入分析訴求產生原因和訴求解決背后的作風問題、生態短板，向各部門單位提出工作意見建議，確保政策落實更為精準，行政執法更加科學，干部作風明顯好轉。

靶向用好“處方藥”，問題解決更徹底。對解決群眾訴求領域問題突出的重點部門單位開展專項調研，找出問題產生根源，找準制度建設弊端，抓早抓小、防微杜漸，有的放矢、標本兼治。對疑難復雜、久拖不決的群眾訴求，由聯席會議辦公室提報進行提級辦理，發揮各部門單位合力，切實提升信訪辦理質效。引導群眾依法規范有序表達訴求，對信訪積案中的合理訴求，協調相關部門積極為信訪群眾提供政策支撐和法律援助，引導其通過法律途徑和正當渠道表達訴求、解決問題，對訴求解決過程中尋釁滋事、敲詐勒索等行為堅持露頭就打。

有效解決群眾訴求是凈化政治生態的重要組成部分，“一網統管、一辦到底”解決群眾訴求聯席會議辦公室將不斷提高政治站位，強化責任擔當，細化工作舉措，全面提升解決群眾訴求工作水平，積極為全區營造風清氣正的良好政治生態貢獻力量。