□通訊員 石寶梅 報道
德州新聞網訊 為進一步做好我區食品藥品監管工作，擴大“12331”投訴舉報熱線的公眾知曉度，增強人民群眾飲食用藥安全意識，全面創建“省級食品安全先進區”。 3月31日，區食品藥品監督管理局利用趕集日，在同樂農貿市場開展12331投訴舉報宣傳活動。
活動現場，區食藥局通過懸掛活動宣傳條幅、設置“12331”投訴舉報咨詢臺、假冒偽劣以及過期食品、藥品展示臺、發放宣傳資料等形式，以“落實四個最嚴，推動社會共治”為主題，全方位宣傳健康飲食、安全用藥等知識。宣傳活動中，工作人員對“12331”投訴熱線、投訴舉報方式、投訴舉報受理范圍進行了重點宣傳，引導消費者就食品藥品安全積極投訴，依法維權。同時，工作人員還現場解答了群眾日常生活中遇到的飲食用藥的方面的問題。力爭用最嚴謹的標準，最嚴格的監管，最嚴厲的處罰和最嚴肅的問責，加快健全科學完善的食藥安全治理體系。
據了解，“12331”食品藥品安全投訴舉報是全國性統一的食品藥品安全投訴舉報電話。除了受理違法案件，平臺還為廣大群眾提供答疑解惑、指導如何合理用藥和飲食安全等咨詢服務內容。
據統計，2015年區食藥局共受理各類食品、藥品、保健品、醫療器械消費投訴167件，消費咨詢362件。消費投訴回復率為100%，群眾滿意率為98%。區食藥局提醒廣大市民如果有食品、藥品、化妝品、醫療器械方面的問題，需要咨詢或投訴，可隨時撥打“12331”投訴舉報電話，該局將24小時為您提供熱情周到的服務。