□記者 劉瑤 報道

德州新聞網訊 近日，記者在食藥監局政務服務中心審批窗口看到，柜臺上擺放著投訴舉報牌，公布了局長、分管局長的手機號及投訴舉報郵箱，經營戶在辦證過程中若發現故意刁難、吃拿卡要等行為，可直接舉報，讓群眾切實感受到“作風建設年”帶來的一股“新風”。“無論咨詢還是辦事，工作人員的服務態度是越來越好了。 ”正在等待藥品經營許可證審核的經營戶劉圣江告訴記者，他對現在工作人員的辦事效率和服務態度表示十分滿意。

據了解，今年以來，區食藥監局從轉變工作作風入手，落腳群眾滿意，強化工作人員服務意識，提升工作效率，帶動了各項工作的全面發展。“我們把食品經營許可證辦理時限壓縮了近50%，為的就是最大限度地方便辦理群眾。我們還通過建立健全督查機制、強化教育培訓等措施，不斷提高服務質量。 ”區食藥監局副局長李海軍介紹說。

區食藥監局做法是我區貫徹落實“作風建設年”的一個縮影。 5月11日，在全區窗口單位“轉變機關作風提升群眾滿意度”動員會議上，區紀委監委將區食藥監局作風建設作為試點經驗推廣，推動“作風建設年”活動向縱深開展，全面提升群眾滿意度。“‘轉變機關作風提升群眾滿意度’活動堅持以問題為導向，旨在找準我區各職能部門作風建設等方面的突出問題，整頓工作作風，增強全區各機關企事業單位工作人員想作為、敢作為、會作為的意識。 ”區紀委常委、監委委員崔海鵬說。

據悉，區紀委監委在此次活動開展中，要求各機關企事業單位針對本單位存在的“十類典型問題”進行自查自糾，重點查找是否存在政務服務流程不清晰、過程不透明、服務不規范、審批效率不高等問題。為檢驗工作成效，區紀委監委還將聯合區熱線辦以電話問政的方式，重點調查相關職能部門和窗口的辦事效率、服務態度等情況。對于群眾反映的違規違紀行為，區紀委監委將展開調查，一經查實，將嚴肅追究責任。通過監督問責倒逼工作作風轉變，提升群眾滿意度。