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于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心獲得德州市“青年文明號(hào)”稱號(hào)

為民解憂辦實(shí)事筑牢黨群“連心橋”

□通訊員孫冠州報(bào)道

德州新聞網(wǎng)訊12月16日,德州市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定授予于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心為德州市“青年文明號(hào)”稱號(hào)。于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心是一支朝氣蓬勃、精通業(yè)務(wù)、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍,2021年以來,于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,通過抓管理、抓教育、抓服務(wù),認(rèn)真開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),構(gòu)筑起“一窗辦”“就近辦”“掌上辦”服務(wù)體系,通過實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的服務(wù)模式,打造專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口,創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績(jī),展現(xiàn)了高度的職業(yè)文明素養(yǎng)。

開設(shè)綜合窗口簡(jiǎn)化辦理流程

于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心作為全鄉(xiāng)承接事務(wù)、開展服務(wù)的窗口單位,為群眾提供行政審批、民政救助、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、雙擁優(yōu)撫、殘疾人、退役軍人服務(wù)等事項(xiàng),設(shè)有8個(gè)集綜合咨詢、綜合受理、綜合出件為一體、涵蓋205項(xiàng)事項(xiàng)辦理的“一窗式”綜合受理窗口。打破了原有的按部門分派窗口工作人員的做法,實(shí)行柜員化服務(wù),綜合受理窗口工作人員實(shí)行固定崗位,并按照“首問負(fù)責(zé)制”和綜合服務(wù)原則,統(tǒng)辦進(jìn)駐業(yè)務(wù),最大限度簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié),做到件件有著落、事事有回音。

“未訴先辦”紓民憂打通“最后一公里”

于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心建立“政務(wù)服務(wù)+未訴先辦”的辦理模式,堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”,不斷提高為民辦實(shí)事的能力和水平,把群眾的“急難愁盼”解決好,堅(jiān)持從最困難的群體入手、從最突出的問題著手、從最具體的工作抓起,切實(shí)把群眾反映的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”,把被動(dòng)等待群眾反映問題變?yōu)橹鲃?dòng)深入群眾發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),聚焦民生服務(wù)領(lǐng)域“高頻問題”,解決重點(diǎn)民生訴求。圍繞就業(yè)問題,5月份舉辦了專場(chǎng)招聘會(huì),將崗位送到群眾家門口,切實(shí)把實(shí)事辦好、辦到群眾心里去,以“小切口”撬動(dòng)“大變化”。

上門服務(wù)“零距離”便民服務(wù)暖人心

于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心為行動(dòng)不便、孤寡老人、殘疾人等有困難的人員開通綠色通道,提供上門辦理服務(wù)。堅(jiān)持將轄區(qū)困難殘疾人家庭作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象,通過積極宣傳政策,營(yíng)造出理解、關(guān)心、尊重、幫助殘疾人的良好社會(huì)氛圍,認(rèn)真組織摸排,及時(shí)掌握轄區(qū)困難殘疾人的輔具需求,著力保障困難殘疾人基本康復(fù)輔具配置需求,此外黨群服務(wù)中心志愿服務(wù)隊(duì)還開展了走訪慰問活動(dòng),幫包困難老人和部分“牽手關(guān)愛”的留守兒童,為他們送去米、面、油等慰問品,捐獻(xiàn)冬衣,打掃衛(wèi)生,想方設(shè)法為他們解決實(shí)際困難。

自開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來,黨群服務(wù)中心全體工作人員主動(dòng)走出去,進(jìn)集市、進(jìn)商戶、下村莊、入農(nóng)戶,分組分片區(qū)展開便民服務(wù)情況遍訪活動(dòng),普及政策、為群眾提供“一對(duì)一”的個(gè)性化指導(dǎo)和服務(wù)。 2022年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)采取線上繳費(fèi),為方便老年人參保繳費(fèi),于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心開展了為群眾提供便捷繳費(fèi)等內(nèi)容的上門服務(wù),不僅提高了群眾認(rèn)知度和參保率,還節(jié)省了參保群眾業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間,拉近了黨員干部與群眾的距離,群眾反映良好。

于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心扎實(shí)的工作得到了轄區(qū)廣大群眾的一致好評(píng),為轄區(qū)居民帶來了實(shí)實(shí)在在的便利,筑牢了黨群之間的“連心橋”。于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心將以榮獲德州市青年文明號(hào)為契機(jī),以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)作風(fēng),辦實(shí)事、解難題、惠民生,將更多的黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。

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