??? □記者 黃有杰 報(bào)道
??? 德州新聞網(wǎng)訊 5月19日，區(qū)人大常委會對全區(qū)8家銀行進(jìn)行電話滿意度測評，區(qū)人大常委會第一副主任王英勝，副主任李豐新、王華營出席，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加。
??? 王英勝指出，開展電話測評是促進(jìn)金融部門服務(wù)，提升工作效率的一種可行有效的形式，各級各部門要嚴(yán)密實(shí)施，嚴(yán)謹(jǐn)操作，確保電話調(diào)查客觀、公正、實(shí)事求是。他強(qiáng)調(diào)，調(diào)查問卷的問題要有彈性，少定性，通俗簡單，容易被受訪對象接受。要加強(qiáng)調(diào)查人員培訓(xùn)，靈活掌握調(diào)查問題，發(fā)問要人性化、口語化、簡單化。在篩選受訪方面，要做到科學(xué)、規(guī)范、公平、公開，確保受訪者具有普遍性。
??? 據(jù)了解，此次金融機(jī)構(gòu)滿意度測評工作通過電話抽查的方式，每個(gè)銀行隨機(jī)提取30家服務(wù)企業(yè)，了解企業(yè)對銀行工作的滿意率。通過電話調(diào)查進(jìn)一步了解了我區(qū)企業(yè)對金融部門服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量的整體評價(jià)和看法，有利于促進(jìn)金融部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。