??? 今年以來(lái)，我公司組織全體員工集中學(xué)習(xí)了汪中求先生所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，自己感覺(jué)收獲頗大。結(jié)合我縣臨宣發(fā)（2014）11號(hào)文件提出“提升素質(zhì)，展現(xiàn)自我”的通知精神，又細(xì)讀學(xué)習(xí)了一遍，尤其對(duì)主要章節(jié)和書(shū)中列出的重點(diǎn)案例進(jìn)行了學(xué)習(xí)和思考。感覺(jué)到在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何做好自己的本職工作，關(guān)鍵在于抓住了一個(gè)“小”字。也許太多的人，總不屑一顧生活的細(xì)節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)”，殊不知，作為我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活中的每個(gè)角落。俗話(huà)說(shuō)“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。”細(xì)節(jié)決定我們?nèi)松某晒εc否。
??? 《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢(xún)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成的一部細(xì)節(jié)管理專(zhuān)著，內(nèi)容豐富，資料翔實(shí)，對(duì)提高我們中層干部的管理水平具有實(shí)際作用。這本書(shū)強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見(jiàn)精”、“小中見(jiàn)大”、“偉大與平凡”的真理。這本書(shū)通過(guò)正面或反面的例子，闡述了細(xì)節(jié)在我們?nèi)粘９ぷ髦械淖饔谩Ｔ谖覀兊墓ぷ魃钪校胱龃笫碌娜撕芏啵馨研∈伦黾?xì)的人不多；正如書(shū)中所說(shuō)：“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)把小事做細(xì)……。”這段話(huà)深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土砂堆積而成，再長(zhǎng)的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)，“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。偉大來(lái)自于平凡，其實(shí)我們每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事，看似單調(diào)重復(fù)，其實(shí)不然，簡(jiǎn)單的積累終究會(huì)變成強(qiáng)大的動(dòng)力。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已到了細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代，不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)，細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。
??? 一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開(kāi)公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的建議和意見(jiàn)，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過(guò)程的自我提高。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎？普通職工匯報(bào)有核實(shí)嗎？員工有情緒管理人員了解嗎？客戶(hù)的投訴有記錄嗎？反饋及時(shí)嗎？處理是否妥當(dāng)？客戶(hù)是否滿(mǎn)意？等等。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的管理和工作經(jīng)驗(yàn)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要專(zhuān)心致志，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)．
??? 在工作中，在生活中，無(wú)論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。古語(yǔ)云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒(méi)有提升自己，反而更加失敗。因?yàn)樗麄儾幻靼祝棋拇蠛Ｊ怯梢坏蔚嗡跁?huì)而成，茂盛的森林是千百棵樹(shù)連接而成，驕人的戰(zhàn)績(jī)更是無(wú)數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細(xì)節(jié)，醞釀過(guò)程中的細(xì)節(jié)，才會(huì)取得成功。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
??? 古有“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆保裼小凹?xì)節(jié)決定成敗”。時(shí)代有變，從小事做起，注重細(xì)節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書(shū)中提到：“今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)”，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。 “阻擋你前進(jìn)的不是遠(yuǎn)處的山峰，而是鞋底的一粒沙子”。生活中無(wú)處不在昭示著這樣一個(gè)道理：要想取得最后的成功，就要注重每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)，即細(xì)節(jié)決定成敗。
??? 通過(guò)《細(xì)節(jié)決定成敗》的學(xué)習(xí)，不但是提升工作水平的一次學(xué)習(xí)，同時(shí)也是提高個(gè)人素質(zhì)的一次充電。自己對(duì)本職工作進(jìn)行認(rèn)真反思，深感責(zé)任重大，在工作中對(duì)公司所有供水設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工藝運(yùn)行液位、壓力、流量、水質(zhì)在線數(shù)據(jù)及供水管網(wǎng)運(yùn)行的壓力流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，歸納分析并迅速反饋，做到精益求精，準(zhǔn)確無(wú)誤。我始終堅(jiān)信，只有提高素質(zhì)才能注重細(xì)節(jié)，只有注重細(xì)節(jié)才能創(chuàng)造精品。（臨邑縣供水總公司調(diào)度中心 崔曉英）