德州晚報全媒體記者張康通訊員王廣升

2017年2月21日-26日，杜長清作為省、市物業管理行業首位市人大代表，光榮出席德州市第十八屆人民代表大會。

2018年1月7日-10日，山東省德州市第十八屆人民代表大會第二次會議隆重召開。1月9日，轉業軍人、山東佳居物業管理有限公司經理、德州市物業管理行業協會會長、德州市人大代表杜長清引得三家新聞媒體報道。杜長清是如何創業成功并當選省、市業界唯一市人大代表和行業領軍人的呢？讓我們走進他的企業，見證他的創業足跡。

只要起步總不遲

杜長清，1965年生，德州市人，1983年入伍，1990年加入中國共產黨，歷任戰士、軍代表、黨支部書記等職，2次立三等功，7次受嘉獎，1次被評為先進個人，1997年轉業到德州市工作。

在社會主義市場經濟發展的新形勢下，企業無力回天，杜長清于2001年3月戀戀不舍地離開了工作崗位。幾經輾轉，于2006年3月注冊了獨立法人的物業管理公司。

2006年，公司接手第一個住宅小區，可當時物業管理剛剛興起，很多業主對物業費并不認可，幾戶業主帶頭拒交物業費。為了打破僵局，每天晚上7點后，杜長清親自挨家挨戶上門做工作，每家一聊就是一個多小時。

在小區物業管理中，杜長清細化服務內容、明確服務標準，將小區綠化、保潔等事務打理得井井有條。自己作為經理還兼著維修工，每天不分上班下班，有時候真的太累了，捧著飯碗就睡著了。但只要業主電話一響，他立馬又跑了出去。

此外，公司還承擔了許多份外事：幫忙協調居民子女上學、調解鄰里糾紛、成立紅白理事會給業主幫忙分憂……時間一長，小區居民對這家物業終于心服口服了。

認真負責的管理、心貼心的服務換來了業主的認可，當年小區的收費率遠遠超出了預想，達到95%以上，公司的根牢牢地扎了下來。

強根固本促服務

杜長清說最根本的競爭是人才的競爭。于是公司掏學費，將職工送出去學本事。公司成立以來，一大批培養對象拿到各類專業技術證書，成為企業骨干，進入德州市行業人才專家庫。與此同時，杜長清帶頭學習，積極參加國家、省、市組織的相關專業培訓，成為經濟師、注冊物業管理師。

公司宣教中心設立了規范的培訓教室，工作人員分門別類培訓。建立了業主微信號、公司公眾號加強與業主交流，再版印發《公司規章制度》，2017年10月編發的《常用物業管理政策法規及典型案例匯編》，填補了省、市行業空白。

公司用人堅持任人唯賢原則，當過村干部、當過兵、有職稱的、大學生等100余人、下崗工人300余人來公司后都憑自己本事找到了適合自己的崗位。

中秋、國慶、春節等重大節日，各轄區出入口、長廊流光溢彩，插國旗、掛燈籠，節日氛圍十分濃厚。公司年年進行消防教育和演習，涌現出市、縣“社區消防宣傳大使”、“社區服務明星”。夏天到了，在小廣場為業主播放露天電影。

一年一度的年終工作總結大會上，凡被評為先進單位、優秀管理者、優秀員工，獲得上級獎勵的，頒發獎金、獎牌、證書；有突出事跡或重大社會影響的獎勵1000元以上，最高1人拿到10萬元。

感恩社會鑄品牌

多年來，公司為了解決小區和業主的應急問題，不惜墊付巨資。所轄30多個小區和項目中，省優2個，市優17個。

2011年德州創建“國家衛生城市”。公司從微薄利潤中拿出20余萬元用于轄區道路維修、更換垃圾桶、粉刷墻體等。

2013年德州創建“國家園林城市”，公司出動義務工2000余個，自購樹苗12萬余元。從2014年起至今，夏季公司轄區各大門口設立城市環衛工人避暑休息站，無償提供休息場所、飲用水、綠豆湯。年底，從街道辦事處了解到轄區業主過年有困難的，公司還會購買米、面等慰問品送上門。

2015年德州“國家衛生城市”復審，公司投入7萬余元，配合復審工作。

2016年、2017年公司連續兩年在全國行業攝影大賽中獲“優秀獎”，為省、市物管行業增了光。

十年間，公司收到錦旗、感謝信200多面（封），其中，某學院2017年11月送“盡職盡責優質服務”錦旗，表達對物業服務工作的滿意和期望，業界少有。企業先后獲“德州市創建國家園林城市工作先進單位”、德州市房管局知識競賽“優秀組織獎”、德州市物業服務“雙十佳”企業。

杜長清如今的公司是目前德州本土成長起來的唯一通過ISO9001:2008質量標準體系認證并獲國家物業服務一級資質企業，管理物業面積500余萬平方米，職工1000多人，服務業主超過70萬人。

公司系中國物業管理協會會員單位、住建部政研中心協作單位、《中國物業管理》雜志協辦單位、山東省房地產協會理事單位、德州市物業管理行業協會會長單位、德州物業管理企業廉潔自律簽約單位、德州市誠信簽約單位。公司多次接待省內外業界單位參觀交流，受到好評。

2018年，是公司實施第三個五年發展規劃的第二年，新的征程任重道遠，相信魯西北這顆閃亮的新星，將會更加燦爛奪目！