醫(yī)院訊 （王延廣）為進(jìn)一步提高群眾滿意度，打造患者滿意、百姓放心的醫(yī)院品牌，近日，縣人民醫(yī)院邀請(qǐng)50名住院患者及家屬召開(kāi)座談會(huì)，就改善就醫(yī)環(huán)境、提升滿意度，向他們問(wèn)需問(wèn)計(jì)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
　　會(huì)上，院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室負(fù)責(zé)人，向患者及家屬介紹了醫(yī)院概況，以及醫(yī)院在推進(jìn)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、行風(fēng)建設(shè)和提高滿意度等方面所做的工作。并誠(chéng)懇征求患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量，以及住院環(huán)境、生活設(shè)施、衛(wèi)生等方面的寶貴意見(jiàn)和建議。
　　與會(huì)患者及家屬暢所欲言，用質(zhì)樸語(yǔ)言講述一件件發(fā)生在醫(yī)生、護(hù)士和患者及家屬間的動(dòng)人故事，從一個(gè)個(gè)的故事中，聽(tīng)到了他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的理解，聽(tīng)到了他們對(duì)醫(yī)院的肯定，也聽(tīng)到了他們發(fā)自內(nèi)心的感激之情。
　　一位內(nèi)科患者說(shuō)因?yàn)槭锹圆。荒晷枰≡憾啻危t(yī)生和護(hù)士們始終如一，像親人一樣問(wèn)寒問(wèn)暖，照護(hù)很細(xì)心；產(chǎn)科一名產(chǎn)婦家屬稱，真切地感受到醫(yī)院的服務(wù)越來(lái)越好了，越來(lái)越人性化了，特別是醫(yī)護(hù)人員對(duì)產(chǎn)婦及孩子細(xì)致的照顧，使他們感到家人般的溫暖；泌尿肝膽外科患者家屬動(dòng)情講述了患者在住院期間得到醫(yī)護(hù)人員的悉心照料，表示非常感謝。同時(shí)，患者及家屬也就醫(yī)院發(fā)展提出了中肯的意見(jiàn)和建議。
　　群眾的認(rèn)可度才是檢驗(yàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，注重新技術(shù)開(kāi)展，進(jìn)一步提升醫(yī)療技術(shù)水平。同時(shí)，積極與上級(jí)醫(yī)院對(duì)接合作，邀請(qǐng)專家來(lái)院坐診，方便群眾就醫(yī)。