□魏琪

人民群眾是我們黨的力量源泉，做好群眾工作，就是踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。做好群眾工作，黨員干部要在“心”“腦”“腳”上下足功夫。

心里要裝得下。有的黨員干部怕見群眾，把群眾當(dāng)作“討債人”，遇見群眾“撒腿就走”，“眼不見”則“心不煩”，生怕給自己招來麻煩。群眾不是蠻橫不講理的人，他們向公職部門尋求幫助時，一般是有要緊事要辦，或是有疑慮要解決。各級干部作為國家政策的執(zhí)行者、群眾利益的落實(shí)者，理應(yīng)“一馬當(dāng)先”為人民群眾排憂解難、解答疑慮。因此，要眼里容得下群眾，心中常想著群眾，放下偏見，帶上感情，心為群眾想，利為群眾謀，把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自家的事，用誠心換真心，把群眾的困難裝在心里、扛在肩上。

腦中要常思慮。新形勢下的群眾工作，涉及領(lǐng)域廣、業(yè)務(wù)多，矛盾問題復(fù)雜多樣，把群眾問題解決好，還得在方式方法上多花心思。對于那些不符合政策的訴求，不應(yīng)三言兩語或冷言冷語搪塞過去，而要做好教育引導(dǎo)，用樸實(shí)、接地氣的語言與之交流，不僅要講清政策、道理，還要講清前因后果，指出誤會所在。對于要解決的訴求，要實(shí)現(xiàn)效率最大化。一方面要注重理論學(xué)習(xí)的平時化、經(jīng)常化，積累過往和他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法；另一方面要根據(jù)不同的訴求類別，構(gòu)建出從上至下、結(jié)構(gòu)完善的高效解決模式，安排專人專班對接問題，實(shí)現(xiàn)專項有專人、專人用專長。

腳上要跑得勤。脫離了群眾的群眾工作是做不到群眾心坎里去的“表面”工作。黨員干部要深入群眾、了解群眾，與人民群眾建立起深厚感情，才會在群眾心中有位置、有口碑。因此，要堅決杜絕“只坐辦公室，不解民間情”的“機(jī)關(guān)病”，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動接訪為主動走訪，放下“架子”，撕下“面子”，多下基層走一走，到群眾屋里看一看，近距離傾聽民意、感知民情、體察民生，在眼觀耳聞中了解群眾的生產(chǎn)生活狀況和實(shí)際生活困難，實(shí)現(xiàn)走基層的常態(tài)化、制度化，從根本上紓民困、排民憂、解民難。