德州新聞網訊 “感謝街道領導和工作人員‘想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所期。”7月31日，德城區廣川街道服務大廳工作人員王娜收到一封來自深圳的感謝信，表揚她全程周到的代辦服務。

原來，7月18日，王娜接到一個特殊的電話。在深圳打工的德城籍市民徐浩從千里之外打電話咨詢辦理就業創業證相關事宜，王娜詳細解答了辦理注意事項。此后，王娜得知徐浩在德州沒有親朋可為其代辦，請假也不方便，便告訴他，她可以幫他代辦。從受到郵寄來的提交材料到辦好證明,只用了1個工作日。7月24日，徐浩就收到了王娜寄去的證件。街道工作人員周到、快捷的服務讓徐浩很感動。

街道工作人員告訴記者，這件事對于街道的每一名工作人員來說只是一件普通的、正常的小事，而徐浩通過感謝信的形式對街道的表揚，溫暖人心，今后街道全體工作人員會以此為鼓勵，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，“一次辦好”群眾需要的事，使為群眾服務的工作水平再上新臺階。

其實，這只是街道推出的“一次辦好”代辦服務。日前，街道組織業務骨干對街道服務事項辦事流程和服務指南重新梳理，創新編制社區服務手冊，完善民政服務類、物業服務類、老齡服務類、人社服務類等8大項43小項便民服務流程，最大限度精簡辦事程序，減少辦事環節，縮短辦理時限。

同時，街道明確“一次辦好”事項梳理范圍，將已公布的“零跑腿”“只跑一次”事項規范為“一次辦好”事項。在此基礎上，全面梳理依申請辦理的政務服務事項，公布“一次辦好”事項清單，合法合規的事項“馬上辦”，一般事項“網上辦”，復雜事項實行幫辦（代辦）“一次辦”。規范服務大廳服務程序，實行服務責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、掛牌服務制等制度，提高了工作效能。

另外，為深入貫徹落實省、市、區推進“一次辦好”改革精神，街道推出了老弱病殘“上門辦理”“代辦服務”“延時服務”等舉措，方便居民及時辦理業務。

記者、編輯|劉臻 通訊員|李娜娜