□本報記者楊德林本報通訊員李夢真

  “太感謝你們了，讓我及時辦完業務，沒有耽誤工作。 ”8月7日上午，武城縣智尚網絡科技公司財務人員劉芳在該縣辦稅服務大廳辦稅窗口，握住值班局長楊光鋒的手高興地說。

    記者了解到，7月30日下午6點多，劉芳匆匆來到辦稅服務大廳辦理代開發票業務，因為第二天要出差，這些業務必須當天辦結，眼看著大廳工作人員陸續下班，她急得不知怎么辦才好。這時，下班經過的稅務人員王越主動上前問道：“有什么需要我幫忙的嗎？”劉芳說出了自己的情況，王越說：“別著急，跟我來。”隨后王越返回自己的工作崗位，打開電腦，認真仔細地為劉芳辦理完成了全部業務，忙完已是晚上7點多，劉芳說：“等我回來一定要好好感謝您。 ”于是便有了本文開頭的一幕。

    “一次辦好”改革啟動以來，武城縣稅務局換位思考，嚴格按照《辦稅事項“最多跑一次”清單》，全面梳理簡化涉稅事項辦理流程，強化前后臺銜接，確保納稅人“進一個廳、叫一個號、到一個窗口、交一套資料、一次辦好所有事項”。該局落實領導值班制度，實行領導班子成員雙領導值班、大廳主任前臺坐班、業務科室負責人輪流導稅制度，每天安排兩位局領導在辦稅廳前臺坐班，公布值班領導姓名及監督電話，并在醒目處張貼“您一次辦好了嗎？如果業務沒辦好，請來找局長”，由帶班局長受理辦稅過程中的特殊事項，特事特辦，確保讓納稅人“一次辦好”。

    不久前，來辦理業務的市民王紅霞由于一時匆忙，忘記攜帶發票印章，而需要的手續又比較著急，正當她不知所措之時，該局辦稅服務廳值班領導根據具體情況，為她申請了容缺辦理手續，順利辦理了有關業務。

    他們全面推廣“最多跑一次”“全程網上辦”、新辦納稅人“套餐式服務”，嚴格落實首問責任制、容缺服務、延時服務和預約服務，在導稅區增設1臺外網電腦、1臺內網電腦和打印機，為納稅人提供發票驗舊、查詢信息、初步審核等服務，無需叫號排隊，實現簡事即辦。該局為咨詢業務人員隨時打印明白紙，告知納稅人辦理涉稅業務所需全部資料。“以前發票驗舊只在前臺辦理，如果趕上辦稅高峰期，叫號排隊有時需要等一兩個小時，現在在導稅臺就可以辦理，一兩分鐘就辦完，真是太方便了！ ”山東納川道路材料有限公司張會計說。