工作絕不等靠要 管理融在服務(wù)中
“德州好人之星”推薦人事跡，敬業(yè)奉獻(xiàn)好人候選人——楊曉紅
楊曉紅，女，1970年1月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷。1988年考入德州市稅務(wù)局。在稅務(wù)工作一線工作30年?，F(xiàn)任運(yùn)河開發(fā)區(qū)稅務(wù)局稅源管理一科科長(zhǎng)。楊曉紅2014年曾被山東省國(guó)稅局評(píng)為全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者，被授予“全省減免稅工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。2014年獲得德州市國(guó)稅系統(tǒng)道德模范稱號(hào)和全市最美國(guó)稅嗯稱號(hào)。十次被德州市市區(qū)國(guó)稅局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，還曾被德州市市區(qū)國(guó)稅局和德州市運(yùn)河國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員和優(yōu)秀黨員。2016年，被運(yùn)河開發(fā)區(qū)黨工委和管委會(huì)評(píng)為“運(yùn)河好人家”，2018年被德州市精神文明建設(shè)委員會(huì)授予德州市道德模范提名獎(jiǎng)。同年、榮立三等功。
她是納稅人口中的“廣播員”
楊曉紅有個(gè)外號(hào)叫“業(yè)務(wù)通”。涉及稅收的相關(guān)政策和法律法規(guī)，同事常與之探討，納稅人時(shí)常向她咨詢。而理論要用于實(shí)際，在稅源管理一科工作時(shí)，她主動(dòng)做好稅源分析和預(yù)測(cè)，為原運(yùn)河開發(fā)區(qū)國(guó)稅局起草了《運(yùn)河開發(fā)區(qū)國(guó)稅局關(guān)于一般納稅人固定資產(chǎn)抵扣管理辦法》，這對(duì)稅收管理的科學(xué)性和保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，起到了積極作用。
“營(yíng)改增”工作對(duì)于原運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國(guó)稅局而言，是一項(xiàng)全新的工作。2013年上半年，楊曉紅的丈夫生病住院，她除了工作，下班還要照顧丈夫，晚上在家努力鉆研。結(jié)果，她居然成了局里的“營(yíng)改增”政策專家。
營(yíng)改增工作開展的初期，很多納稅人對(duì)政策不了解，尤其是對(duì)于短期內(nèi)稅負(fù)率有所上升的企業(yè)，起初對(duì)營(yíng)改增并不積極。楊曉紅自己制作宣傳彩頁(yè)，征得局領(lǐng)導(dǎo)同意后，深入到試點(diǎn)企業(yè)當(dāng)中“講道理、擺事實(shí)”，直到納稅人對(duì)政策理解清晰并積極表態(tài)了，她才“罷休”。去的次數(shù)多了，與納稅人熟絡(luò)了，有人就叫管她叫“廣播員”，她走到哪里，營(yíng)改增政策就宣傳到哪里。正是她和同事們的主動(dòng)作為，使納稅人主動(dòng)配合，為營(yíng)改增工作的啟動(dòng)筑牢了根基。
實(shí)干加巧勁，是她解決難題的一個(gè)法寶。某企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)方面一直存在盲區(qū)，楊曉紅通過(guò)實(shí)地走訪和評(píng)估，消除了不合理的抵扣因素，為國(guó)家追繳稅款200多萬(wàn)元。某市場(chǎng)開業(yè)一年后，按規(guī)定應(yīng)繳稅時(shí)，楊曉紅建議個(gè)體戶成立代表委員會(huì)，讓委員會(huì)代管納稅事務(wù)，使市場(chǎng)的繳稅工作順利展開。
她工作上勇做“排頭兵”
楊曉紅工作上敢做“排頭兵”。2013年4月，局里派遣兩名同志赴臨邑去完成“金稅三期”個(gè)體計(jì)算機(jī)定稅初始化錄入工作，由于種種原因，工作進(jìn)度未達(dá)到上級(jí)要求。楊曉紅向病中的丈夫做了解釋，隨后主動(dòng)請(qǐng)纓，趕赴臨邑，晝夜加班，終于趕超進(jìn)度，出色完成了錄入工作。
自從2013年5月24日全省國(guó)稅系統(tǒng)營(yíng)改增試點(diǎn)工作動(dòng)員部署會(huì)議結(jié)束后，局里認(rèn)為楊曉紅負(fù)責(zé)的三科適合接收“營(yíng)改增”試點(diǎn)企業(yè)，但三科人員年齡偏大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，這讓局領(lǐng)導(dǎo)不免顧慮。楊曉紅表態(tài)說(shuō)：“我是排頭兵，一定帶領(lǐng)三科把營(yíng)改增納稅人接好、管好、服務(wù)好！”緊接著，她利用一切空隙時(shí)間，手把手教操作，講業(yè)務(wù)。最終與大家戮力同心確保了本局“營(yíng)改增”順利啟動(dòng)。
她的同事說(shuō)：“楊曉紅就像一枚‘轉(zhuǎn)陀螺’，一般人要想趕上她的工作節(jié)奏，不很容易?！睘榱嗣鍏^(qū)里納稅人的實(shí)際情況，她冒著酷暑，帶領(lǐng)同事奔波在一條條小街和物流園區(qū)。終于，趕在在6月30日前，所有營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人的信息經(jīng)過(guò)實(shí)地核實(shí)和數(shù)據(jù)審核，全部完整地補(bǔ)錄到國(guó)稅征管系統(tǒng)中。8月1日，楊曉紅和政策法規(guī)科的同事顧不得吃晚飯來(lái)到企業(yè)，調(diào)試設(shè)備，模擬演練，見證了增值稅專用發(fā)票的順利開出。
她把管理融入到服務(wù)中
“‘等、靠、要’是害人害己；管理要融在服務(wù)中?！边@是楊曉紅的工作原則。今年市國(guó)稅局要求調(diào)查“營(yíng)改增”納稅人三年內(nèi)的繳稅情況，她發(fā)現(xiàn)一些納稅人無(wú)法提供有關(guān)資料。于是，她主動(dòng)奔赴地稅部門，查找資料，將資料和數(shù)據(jù)逐條錄入到系統(tǒng)當(dāng)中。
今年，從接收到第一張從地稅傳來(lái)的《營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人調(diào)查核實(shí)確認(rèn)表》開始，楊曉紅所在的科室就開始了核實(shí)確認(rèn)工作。由于需要請(qǐng)納稅人報(bào)送國(guó)稅要求提交的相關(guān)資料，她有時(shí)一天要打十幾個(gè)、幾十個(gè)、甚至上百個(gè)電話。她嗓子發(fā)炎了，就趁午休時(shí)間在小診所輸液，下午啞著嗓子繼續(xù)打。
營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作展開時(shí)，她主動(dòng)當(dāng)起了“勤務(wù)兵”；每次培訓(xùn)，她都早早到場(chǎng)，為納稅人安排座位，發(fā)放培訓(xùn)材料。現(xiàn)場(chǎng)空調(diào)大開，她卻汗浸稅服。納稅人都感動(dòng)了，好幾個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)爭(zhēng)相塞給她礦泉水，這讓她倍感慰藉。從稅二十余年，以前分管過(guò)的納稅人，很多都成了她的摯友。