德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 虞翠娟）“張師傅，您好!您 10月 29日通過 96660熱線反映的晏坡路往劉橋方向交叉路口,早上多早餐流動攤點影響行車安全的問題，我們已經(jīng)安排路政科進行了現(xiàn)場檢查，對于新近出現(xiàn)的小商販，路政執(zhí)法人員對其進行了公路用地范圍內(nèi)亂占亂用危害性說明地規(guī)勸，并加大了路政執(zhí)法巡查力度，現(xiàn)在這個問題已經(jīng)解決好了……”這是路政科小韓在電話回復(fù)群眾問題處理情況，這也是公路局“一次辦好”工作的一個縮影。

今年以來，公路局依托自身職能，多角度開展了“一次辦好”工作，努力提高辦事群眾滿意度。

組織專門學(xué)習(xí)。借助“文化大講堂”平臺，對“一次辦好”相關(guān)文件精神進行學(xué)習(xí)和傳達，并從“加強隊伍建設(shè)”、“深化路域環(huán)境監(jiān)管”、“精簡路政事項審批”等方面細化對“一次辦好”工作的認識，確保“一次辦好”工作不折不扣貫徹落實。

深化文明創(chuàng)建。圍繞“規(guī)范執(zhí)法、提升服務(wù)”主題，在路政服務(wù)窗口推廣“五個一”、“三規(guī)范”、“五不讓”工作法，通過制定落實創(chuàng)建標準、簽訂文明創(chuàng)建責任書等，在問題處理和許可等辦理過程中，一次性幫助群眾準備好所有的手續(xù)，耐心的向群眾解釋說明，盡量做到讓群眾少跑路，少操心，切實為前來辦理涉路事項業(yè)務(wù)的群眾提供熱情、周到和專業(yè)的服務(wù)，

加強執(zhí)法建設(shè)。按照高效有力宗旨，組成一支擁有大專以上學(xué)歷，具有執(zhí)法證件的執(zhí)法隊伍，并陸續(xù)配置警用執(zhí)法儀，實現(xiàn)了錄音、攝像等證據(jù)采集一體化，大大提高了工作成效。同時，對于群眾反映的設(shè)路問題進行集中梳理，并聯(lián)合交警、公安等部門先后開展多次綜合執(zhí)法整治活動，不僅優(yōu)化了國省干線交通出行環(huán)境，而且還有效消除了各種潛在安全隱患。

擦亮服務(wù)品牌。借力 96660路政大熱線、12345市民熱線、群眾意見收集欄，第一時間匯總處置群眾反映的與公路相關(guān)的生產(chǎn)生活問題，積極營造“一次辦好”良好的群眾輿論。